沒有強制要求用唯品會快遞，唯品會只是推出了自有的上門攬件服務，若地區不支援上門攬件，請您自助回寄退貨商品。

唯品會上門攬退服務簡介

為節省會員退貨時間，加快退款時效，唯品會提供上門攬退服務，您的訂單辦理退貨後唯品會將提供快遞人員上門收取退貨包裹，無需您自助聯絡物流公司回寄。

上門攬退操作流程

1、訂單申請退貨時，系統將根據您的地區判斷是否支援上門攬退，如支援，系統預設選擇上門攬退服務；

2、上門取件地址將預設為訂單收貨地址，您可在退貨申請成功頁修改取件資訊（地址、電話、聯絡人）；

3、快遞員將在48小時內聯絡您確認上門取件相關資訊，上門取件時快遞員將根據相關質檢標準檢查退貨商品；

4、上門取件後，快遞員將退貨商品帶回物流站點，確認無誤後系統即可優先為您辦理退款，無需等待商品入倉。

上門攬退質檢標準

為保證退回商品的質量，快遞員將在上門取件時，對退貨商品進行質量檢查，確認以下資訊：

1、退貨商品需與退貨申請單中的商品一致；

2、退貨商品需與退貨申請原因一致；

3、退貨商品及其本身包裝需保持完整且配件贈品資料齊全；

4、退貨商品未經使用、穿戴或清洗，且不影響二次銷售；

5、有吊牌的退貨商品，吊牌完整，且吊牌不是拆掉後重新縫製或安裝的；

6、送貨單、發票（如有）等相關單據齊全（如送貨單遺失，則需用白紙寫上訂單資訊附在包裹中）。

支援上門攬退的地區

上門攬件僅支援唯品會自營訂單（含特賣會與唯品團），供應商直髮、海淘、奢侈品訂單暫不支援。請進入《全國各地到貨時效及配送服務查詢》查詢您所在的地區是否支援上門攬退服務，若地區不支援上門攬件，請您自助回寄退貨商品。