一、TOC約束理論的主要概念

TOC首先是作為一種製造管理理念出現。TOC最初被人們理解為對製造業進行管理、解決瓶頸問題的方法，後來幾經改進，發展出以產銷率、庫存、執行費為基礎的指標體系，逐漸成為一種而向增加產銷率，而不是傳統的而向減少成本的管理理論和工具，並最終覆蓋到企業管理的所有職能方面。

按照通常的假設，在設計一個企業時，可以使生產過程中各階段的生產能力相等，即達到能力的平衡，但這只是一個理想的狀態。因為，生產是一個動態的過程，隨機波動時時存在，使得能力的平衡，在實際中實現極其困難，也可以說是達不到的。因此，生產過程中必然會出現有的工作點或資源(人員、機器)的負荷過多，成為卡脖子的地方，即變為瓶頸。這就使企業的製造資源存在瓶頸資源與非瓶頸資源的區別。

所謂瓶頸(或瓶頸資源)，指的是實際生產能力小於或等於生產負荷的資源。這一類資源限制了整個企業出產產品的數量。其餘的資源則為非瓶頸資源。要判別一個資源是否為瓶頸，應從該資源的實際生產能力與它的生產負荷(或對其的需求量)來考察。

二、五大核心步驟

實施TOC時，一般包括如下五個步驟:

第一步，找出系統中存在哪些約束；

第二步，尋找突破這些約束的辦法；

第三步，使企業的所有其他活動服從於第二步中提出的各種措施；

第四步，其體實施第二步提出的措施，使第一步中找出的約束環節不再是企業的約束；

第五步，謹防人的惰性成為系統的約束。

三、確定管理中的薄弱過程

效能矩陣製造過程中的薄弱環節相對比較容易確定，可以採用約束理論。但一個企業或一個部門的要想發展，也需要不斷找出在其在經營管理中的薄弱環節，這比尋找製造過程的薄弱環節要複雜得多。尋找公司經營管理中的薄弱環節可以採用效能矩陣法。

舉例：以A公司為例，來說明確定其經營過程薄弱環節的其體做法。

1、確定關鍵因素

首先要確定影響公司成功的關鍵因素。經過研究，A公司確認對其成功起決定作用的因素主要有以下六個:

①先進的產品設計；

②交貨時間；

④價格；

⑤產品的維修和保養的簡易度；

⑥產品外觀。

2、畫出效能矩陣

請專家和公司的專業人員對這些因素的日前水平和重要性打分(並說明理由)，根據每個專家的打分，採用統計方法，計算出每個因素的綜合分，利用每個因素的綜合分，可以畫出效能矩陣。

3、找出相關過程

下一步是確定哪些過程對因素有影響,A公司領導請了一些專家和專業人員，利用頭腦風暴法，確定了與這些因素有關的過程:

①生產計劃；

②零部件製造；

④產品組裝；

⑤運送給顧客；

⑥產品的開發和設計。

研究這些過程，公司發現，生產計劃、零部件的採購、製造以及產品運輸的改進餘地都很小，組裝過程則其有很大的改進潛力。進一步分析又發現，生產計劃、零部件的製造和產品開發則對組裝過程有很大的影響，因此重點應該放在這四個過程上。理論上講，因此要全面考慮才能有整體的概念。這種分析方法可以適用於任何部門，任何企業，當然不同的部門或企業可以有不同的關鍵因素，對每個因素可以採用指標分析。