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  • 1 # 何以笙丶丶

    首先,通常一個員工的績效表現有正反兩個方面,有表現優秀值得鼓勵的地方,也有表現不足需要加以改進之處,所以,績效面談也應該從正反兩個方面著手,既要鼓勵員工發揚優點,也要鞭策員工改進不足。

    其次,真誠是面談的心理基礎,管理者在面對員工的時候,既不可過於謙遜,更不能誇大其詞。透過績效面談,管理者要讓員工真實地感受你確實是滿意他的表現,你的表揚確實是你的真情流露,而不是“套近乎”,扯關係,同時,透過面談也要讓員工感受到你確實是在幫助他們進步,而不是走形式,應付了事。

    第三,我們知道,籠統地說一個人表現很好,沒有任何價值,這樣的話誰都會說,員工不會從中獲得任何有價值的資訊。因此,在表揚和激勵員工的時候,一定要具體,要對員工所做的某件事有針對性地提出你的表揚。比如,員工為了趕一份計劃書而加了一夜的班,這時你不能僅僅說員工加班很辛苦,表現很好之類的話,而是要把員工做的具體事特別點出。

    很多管理者在面對員工不好的表現的時候喜歡教導,喜歡告訴員工該怎麼做,這種做法是很不可取的。績效面談過程中,管理者的職責是主動而不是演講,也就是說,管理者要做的是更多地聆聽員工的想法,聽員工怎麼說,聽員工怎麼想,聽員工想怎麼做,而不是一味地告訴員工該怎麼想,該怎麼做。多聽少說,有利於管理者從員工那裡獲得真實詳細的資訊,從而幫助員工分析問題,提出建設性的改進意見。這才是管理者最需要做好的工作。

    第四,管理者對員工的績效表現提出自己的意見和建議的時候,不能僅僅指出了問題就停止了,那樣對員工沒有任何幫助。所以,管理者在指出員工績效表現存在改善空間的時候,也一定要給出自己的改進建議。

    針對員工不好的績效表現,並不是談完了就過去了,面談只是改善的基礎,最重要的還是後期的改善計劃,因此管理者要與員工探討下一步的改進措施,與員工共同商定未來工作中如何加以改進,並形成書面內容,雙方簽字確認。

    績效面談是管理者和員工雙方探討成功的機會,幫助員工改善績效是管理者的職責所在,績效面談是達成這一目的的必由之路,所以,管理者應該重視這個工作,因為它是你和員工的共同利益所在。

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