請按以下方式嘗試解決：

1.請確認手機是否能夠透過USB線正常充電。如果無法充電，說明USB資料線損壞，請使用原裝資料線後重試。

2.請更換USB埠或換其他電腦進行連線測試，請確認是否為電腦或USB埠問題。

3.若手機連線電腦後碟符可以顯示，但是開啟後沒有檔案，無法在電腦或手機間複製資料，請確認下拉通知欄裡USB已連線下方是否顯示 僅充電，如果是，則點選 裝置檔案管理 (MTP)。然後在PC側雙擊電腦中新出現的以手機型號命名的碟符進行操作。

4.第三方手機助手可能出現對於Android系統的相容性問題，推薦您透過安裝華為手機助手Hisuite來連線電腦，管理手機檔案與程式。開啟PC端，在有可移動儲存的裝置列表中點選 Hisuite選項，然後雙擊 Hisuitedownload，下載程式並安裝（請確保使用最新版華為手機助手，安裝之後可進行檢測更新）。

若您使用第三方手機助手無法連線手機，可按如下方法嘗試解決。

請您確認是否打開了開發者模式：請進入

EMUI 4.X & 5.X ：設定 > 關於手機；

EMUI 8.0 ：設定 > 系統 > 關於手機；

2.若已開啟 USB除錯，插拔資料線，但依然無法連線，可再次關閉和開啟USB除錯功能。

若以上方法仍無法解決問題，則說明第三方手機助手對於Android7.0的相容性不夠，需要使用華為手機助手連線電腦。（部分第三方手機助手與電腦連線前，需要在手機和電腦上都安裝相應的應用程式。）

若手機連線電腦之後，電腦提示安裝驅動失敗，或碟符內容為空，可手動安裝驅動程式後重試。

若以上方式均無法解決問題，請您備份好重要資料，前往售後服務網點進行檢修。