1、維護老顧客的重要性體現在以下幾方面 首先，維護老顧客可使店鋪的競爭優勢長久。留住老顧客比新顧客甚至比市場佔有率都重要。據顧問公司多次調查證明：留住老顧客比只注重市場佔有率和發展規模經濟對企業的效益奉獻要大得多。 其次，維護老顧客會大大有利於發展新顧客。在商品琳琅滿目、品種繁多的情況下，老顧客的推銷作用不可低估。因為對於一個有購買意向的消費者來說，在進行購買產品前需要進行大量的資訊資料收集，其中聽取好友、同時發揮著其他人親身經歷後的推薦往往比企業做出的宣傳要更加為購買者相信。這就是典型的“口碑營銷”。口碑效應在於：1個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；1個不滿意的顧客會影響25個人的購買意向。 最後，維護老顧客還會使成本大幅度降低。發展一個新顧客的投入是鞏固一個老顧客的5—9倍。在許多情況下，即使爭取到一個新顧客，也經過一段時間才有可能發生消費行為。，因此，確保老顧客的再次消費是降低銷售成本和節省時間的最好方法。
2、如何維護老顧客 商家想要提升店鋪業績，很重要的一個方面就是要把握好老顧客。而把握好老顧客，說到底就是做好對老顧客的服務。 麗娜是一家居飾品店的店長，從店鋪開業始她就是這家店裡的店員。至今將近兩年的時間裡，麗娜有了許多自己的老顧客，每次這些老顧客來買家居裝飾品都是隻找麗娜。而且許多老顧客都和麗娜熟得像老朋友一樣，私下也會有一些交情。有人問到她為什麼能和顧客的關係這麼好？她說，自己有秘密武器：她會記住每位顧客的名字及她們的購物風格及品位，只推薦最適合而不是最貴的商品給顧客；真誠地為每位顧客服務，無論其買不買東西，也無論其買的是幾十元的飾品還是幾百甚至上千元的；把顧客當做朋友，顧客遇到什麼問題只要她能幫的一定會幫忙。 當顧客關係能處理到上邊案例中這個店長的份上的時候，還有做不好的服務嗎？還有提不上去的業績嗎？”下邊介紹一些維護老顧客的方式：促銷不忘老客戶。以舊換新活動。老使用者聯誼會。老客戶積分卡。總之，維護老客戶的方式有很多種，可以根據上述的方式方法結合運用並進行創新。
3、讓老顧客帶來新顧客 找機會常和顧客拉家常，不要一心只想做他的生意。給予老顧客特別的優惠，讓老顧客感受到你們的重視。給予老顧客特別的關心，讓老顧客被你們的言行而感動。鼓勵並邀請老顧客介紹新顧客上門。 老顧客如果帶新客人上門時，服裝品牌店家應該適時地給老顧客提供特別的服務和優惠，讓老顧客在朋友面前顯得特別有面子，這樣也就讓這些老顧客願意持續地帶新顧客上門。
4、維護新老顧客提升業績，利用移動網際網路鞋服零售管理工具 在“網際網路+”改變各行各業的情況之下，在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動網際網路時代鞋服零售管理工具“買唄”可謂是服裝店新老顧客維護管理再營銷，店鋪業績提升的一大利器。 提升店鋪客流：買唄透過裂變傳播的方式助您低成本、全渠道獲取新客，每位老客為服裝店帶來5-10個新客，提高店鋪客流量。 提升進店轉化率：買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合，提升購買轉化率和連帶率，同時進行實時促銷效果跟蹤及分析，支援營銷決策。 提升顧客復購率：買唄為服裝店解決進店顧客資訊留存問題，建立導購員與顧客的聯絡通道，發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務，提高復購率。 會員啟用再營銷：買唄為服裝店建立詳細的會員資料庫，分析會員屬性、行為，標籤化會員管理，實現會員精準營銷，啟用會員產生價值。
1、維護老顧客的重要性體現在以下幾方面 首先，維護老顧客可使店鋪的競爭優勢長久。留住老顧客比新顧客甚至比市場佔有率都重要。據顧問公司多次調查證明：留住老顧客比只注重市場佔有率和發展規模經濟對企業的效益奉獻要大得多。 其次，維護老顧客會大大有利於發展新顧客。在商品琳琅滿目、品種繁多的情況下，老顧客的推銷作用不可低估。因為對於一個有購買意向的消費者來說，在進行購買產品前需要進行大量的資訊資料收集，其中聽取好友、同時發揮著其他人親身經歷後的推薦往往比企業做出的宣傳要更加為購買者相信。這就是典型的“口碑營銷”。口碑效應在於：1個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；1個不滿意的顧客會影響25個人的購買意向。 最後，維護老顧客還會使成本大幅度降低。發展一個新顧客的投入是鞏固一個老顧客的5—9倍。在許多情況下，即使爭取到一個新顧客，也經過一段時間才有可能發生消費行為。，因此，確保老顧客的再次消費是降低銷售成本和節省時間的最好方法。
2、如何維護老顧客 商家想要提升店鋪業績，很重要的一個方面就是要把握好老顧客。而把握好老顧客，說到底就是做好對老顧客的服務。 麗娜是一家居飾品店的店長，從店鋪開業始她就是這家店裡的店員。至今將近兩年的時間裡，麗娜有了許多自己的老顧客，每次這些老顧客來買家居裝飾品都是隻找麗娜。而且許多老顧客都和麗娜熟得像老朋友一樣，私下也會有一些交情。有人問到她為什麼能和顧客的關係這麼好？她說，自己有秘密武器：她會記住每位顧客的名字及她們的購物風格及品位，只推薦最適合而不是最貴的商品給顧客；真誠地為每位顧客服務，無論其買不買東西，也無論其買的是幾十元的飾品還是幾百甚至上千元的；把顧客當做朋友，顧客遇到什麼問題只要她能幫的一定會幫忙。 當顧客關係能處理到上邊案例中這個店長的份上的時候，還有做不好的服務嗎？還有提不上去的業績嗎？”下邊介紹一些維護老顧客的方式：促銷不忘老客戶。以舊換新活動。老使用者聯誼會。老客戶積分卡。總之，維護老客戶的方式有很多種，可以根據上述的方式方法結合運用並進行創新。
3、讓老顧客帶來新顧客 找機會常和顧客拉家常，不要一心只想做他的生意。給予老顧客特別的優惠，讓老顧客感受到你們的重視。給予老顧客特別的關心，讓老顧客被你們的言行而感動。鼓勵並邀請老顧客介紹新顧客上門。 老顧客如果帶新客人上門時，服裝品牌店家應該適時地給老顧客提供特別的服務和優惠，讓老顧客在朋友面前顯得特別有面子，這樣也就讓這些老顧客願意持續地帶新顧客上門。
4、維護新老顧客提升業績，利用移動網際網路鞋服零售管理工具 在“網際網路+”改變各行各業的情況之下，在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動網際網路時代鞋服零售管理工具“買唄”可謂是服裝店新老顧客維護管理再營銷，店鋪業績提升的一大利器。 提升店鋪客流：買唄透過裂變傳播的方式助您低成本、全渠道獲取新客，每位老客為服裝店帶來5-10個新客，提高店鋪客流量。 提升進店轉化率：買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合，提升購買轉化率和連帶率，同時進行實時促銷效果跟蹤及分析，支援營銷決策。 提升顧客復購率：買唄為服裝店解決進店顧客資訊留存問題，建立導購員與顧客的聯絡通道，發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務，提高復購率。 會員啟用再營銷：買唄為服裝店建立詳細的會員資料庫，分析會員屬性、行為，標籤化會員管理，實現會員精準營銷，啟用會員產生價值。