我個人認為，讓客戶無法拒絕的重心在於說話的內容及態度。

1. 要言之有物。

孫子兵法：知已知披，百戰不殆。

在與你客戶溝通前，你需要對客戶情況有足夠的瞭解。他的基本背景、行業內對他的評價、他的職位、他的喜好、他目前最關心的事等等。

針對這些，你與客戶的溝通才能有針對性，不至於認人覺得你東拉西扯，就是說不到他想聽的。

在此基礎上，你還可以與客戶分享一些目前對他沒有直接用處，但能豐富他的知識儲備、開闊他視野的見聞、心得，如果有可能，再預測一下行業的發展方向，品評一下同行業不同客戶的產品、市場策略。

當你做到這些，客戶會非常樂意與你溝通。客戶從你這裡得到的不僅有工作上的支援，還有精神上的愉悅。

2. 要有真心實意為客戶利益著想的心態。

我在職場上見過太多會說話的人，一開口，彷彿與你是幾年未見的好朋友，然後好一通滔滔不絕，從產品/服務到自己，沒有最好只有更好。

如果你是職場新人，可能就被打動了，但不好意思，我工作數年了，這種節奏已經很熟悉了，聽聽也就算了，你的口才很好，你的態度不錯，唯一少了真誠。

從客戶那裡賺錢並不可恥，但請不要忽悠，不要讓客戶有花錢當冤大頭的感覺。請抱持著“ 我真的認為這個適合您”的心態對待客戶。

說話是為了更好的進行人際間的溝通，不僅是對客戶，對任何人都一樣，如果達不到這樣的效果，那麼“非禮勿言”吧。

最近剛好在讀卡耐基的《人性的弱點》，中間剛好也就有提到過如何溝通讓別人無法拒絕你。

讓客戶無法拒絕你，本質上來講就是讓你的客戶能心甘情願的接受你的服務併為之買單。而溝通和說話的技巧，則恰恰是個成本最低且最有效的方式。那麼想要達到這個效果必須做到以下幾點：

1.激起對方的迫切需求

我們不妨先繞開我們的服務內容，而是先去了解客戶是有什麼需求，然後從他的需求來作為出發點進行攻關。比如客戶目前最頭疼、最關心或最想解決的問題，我們看是否能滿足或者提供幫助，如果能找準客戶的這個迫切需求點，一定能激起他的興趣，然後我們從此為出發點，來聯絡我們要給客戶提供的服務，這樣客戶會容易接受得多

2.站在客戶的角度考慮客戶的利益

不需要老是去向客戶介紹你的服務如何如何好，而是從客戶的角度考慮，他現在碰到了什麼問題，並幫他來分析問題，如果使用你的服務和不使用你的服務會有怎樣的利弊或利益關係，如此，客戶則會把你當知心人，真正幫他們解決問題的人，然後讓客戶自己去作選擇。人都是趨利的，當你的服務能為客戶帶來利益，那麼他會毫不猶豫的簽單的。