1、建議先關閉WLAN開關，再重新開啟掃描；

2、可嘗試進入設定→高階設定/全部設定→應用管理/應用→全部→WLAN→清除資料後重啟操作；

3、建議使用其他手機開啟行動式熱點搜尋WIFI訊號是否可以連線使用，排除路由器是否有故障的哈

手機無法正常連線WLAN（Wi-Fi）的情況有以下幾種：

1、開啟WiFi後掃描不到無線網路，別人可以搜尋到。解決方法如下：1）、WiFi訊號被設定為隱藏，需聯絡網管獲取無線訊號名稱後，在手機【設定】-【無線區域網】-【其它網路】，手動輸入無線訊號名稱和密碼連線。2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。

2、提示連線WiFi被拒絕，故障現象：別人能連上，自己連不上WiFi，連線被拒絕。解決方法如下：1）、路由器裝置可能開啟了無線MAC地址過濾，建議聯絡網管新增手機的MAC地址。MAC地址在【設定】-【關於本機】中檢視；2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。

3、手機連線WiFi提示已儲存，但連線失敗。解決方法如下：1）、此提示為WiFi訊號的加密方式、密碼或者路由器的訊號通道被修改了。建議重新設定路由器的密碼和加密型別，連線此網路的終端需要【忽略此網路】，重新輸入密碼連線即可。2）、路由器故障，嘗試重啟路由器。