防損部2012年年終總結暨2013年工作計劃
2012年防損部在公司及店長的領導下，為超市的正常營運保駕護航，認真執行公司的各項規章制度，加強賣場的安全工作、最佳化購物環境、端正工作態度、嚴控損耗，防損部全體員工為超市的正常營運中的各項工作目標做出努力。
一、現由以下幾個方面概括2012年的整體工作：
1、商業競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。在防損員工的配合下，在做好本職工作的同時，講服務文明用語，做到及時、熱心、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班主管。
2、2012年防損部半年總計抓獲內盜0起、外盜9例，商品失竊金額x元。
二、2012年防損部主要工作
1、為確保顧客有一個安全的購物環境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發生；
2、總部防損部制訂了消防管理制度和各種突發事件的安全防範預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度，發現問題及時上報、處理
3、裝置設施的檢查，“防火防患”，2012年全年未發生任何裝置異常所引起的重大事件，對賣場的消防裝置設施及時檢查，發現問題，及時整改，其他裝置的檢查維護、維修、保養、確保賣場的所有裝置設施正常執行。
4、重點培訓、增強員工安全防範意識，任何安全事故的發生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，並對賣場員工進行消防、防盜、突發事件處理等培訓
5、強化內部管理，嚴格按照公司的要求執行，做到全員防損，及時發現漏洞，減少門店損失。2012年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要有防盜技能和消防知識
6、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。2012年防損部組織聚餐活動，評選優秀部門員工，並鼓勵員工積極工作。2012年部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型使用女員工，獲得顧客的好評。
三、過去的2012年雖然取得以上幾個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、改進。
1、防損部員工整體能力有待提升，突發事件處理能力不強。在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發事件上，存在知識面窄，經驗少，導致解決問題緩慢。
2、防損員流動性較大，防損部人員新老替換較頻繁，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處於被動
3、團伙盜竊時有發生，這說明防損部專業知識欠缺。防損員的防盜技能、意識、崗位技能都需提高、增強。防損部整體防範能力需要加強，主要體現在日常員工行為監督不到位，執行力欠佳，自身作風不過硬。
2013年工作計劃
1、一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運為中心而展開。
2、努力培訓防損員各項技能，制度工作計劃，加強執行能力。實實在在提高部門整體工作，全面加強服務、防盜技能、處理突發事件，加大培訓並落實好此項工作。
3、努力營造良好購物環境，為顧客營造一個安心、安全、舒適的賣場。做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產安全。在2013年要不斷的給員工培訓消防安全知識，增強安全意識
4、加強內部巡場，做好損耗控制，打擊盜竊行為，做好後備管理人員的培養，儲備優秀管理人才。認真完成公司及上級領導安排的各項工作任務。
以上是防損部2012年工作總結暨2013年計劃，防損部將嚴格落實，不斷完善，全面提高防損部執行力，同時我堅信公司的明天更加輝煌
防損部2012年年終總結暨2013年工作計劃
2012年防損部在公司及店長的領導下，為超市的正常營運保駕護航，認真執行公司的各項規章制度，加強賣場的安全工作、最佳化購物環境、端正工作態度、嚴控損耗，防損部全體員工為超市的正常營運中的各項工作目標做出努力。
一、現由以下幾個方面概括2012年的整體工作：
1、商業競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。在防損員工的配合下，在做好本職工作的同時，講服務文明用語，做到及時、熱心、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班主管。
2、2012年防損部半年總計抓獲內盜0起、外盜9例，商品失竊金額x元。
二、2012年防損部主要工作
1、為確保顧客有一個安全的購物環境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發生；
2、總部防損部制訂了消防管理制度和各種突發事件的安全防範預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度，發現問題及時上報、處理
3、裝置設施的檢查，“防火防患”，2012年全年未發生任何裝置異常所引起的重大事件，對賣場的消防裝置設施及時檢查，發現問題，及時整改，其他裝置的檢查維護、維修、保養、確保賣場的所有裝置設施正常執行。
4、重點培訓、增強員工安全防範意識，任何安全事故的發生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，並對賣場員工進行消防、防盜、突發事件處理等培訓
5、強化內部管理，嚴格按照公司的要求執行，做到全員防損，及時發現漏洞，減少門店損失。2012年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要有防盜技能和消防知識
6、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。2012年防損部組織聚餐活動，評選優秀部門員工，並鼓勵員工積極工作。2012年部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型使用女員工，獲得顧客的好評。
三、過去的2012年雖然取得以上幾個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、改進。
1、防損部員工整體能力有待提升，突發事件處理能力不強。在日常工作中對顧客投訴、員工違規等方面體現技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發事件上，存在知識面窄，經驗少，導致解決問題緩慢。
2、防損員流動性較大，防損部人員新老替換較頻繁，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處於被動
3、團伙盜竊時有發生，這說明防損部專業知識欠缺。防損員的防盜技能、意識、崗位技能都需提高、增強。防損部整體防範能力需要加強，主要體現在日常員工行為監督不到位，執行力欠佳，自身作風不過硬。
2013年工作計劃
1、一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運為中心而展開。
2、努力培訓防損員各項技能，制度工作計劃，加強執行能力。實實在在提高部門整體工作，全面加強服務、防盜技能、處理突發事件，加大培訓並落實好此項工作。
3、努力營造良好購物環境，為顧客營造一個安心、安全、舒適的賣場。做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產安全。在2013年要不斷的給員工培訓消防安全知識，增強安全意識
4、加強內部巡場，做好損耗控制，打擊盜竊行為，做好後備管理人員的培養，儲備優秀管理人才。認真完成公司及上級領導安排的各項工作任務。
以上是防損部2012年工作總結暨2013年計劃，防損部將嚴格落實，不斷完善，全面提高防損部執行力，同時我堅信公司的明天更加輝煌