漏檢就是有的不合格品沒有被檢查出來,當成了合格品,這當然使使用者遭受損失。這裡所指的使用者是廣義的,下道工序也可以認為是上道工序的使用者。
降低漏檢的方法如下:
1、分析和確定根本的原因,從系統上完善。
根本原因就是系統中存在的原因。它分普通原因和特殊原因。特殊原因是可歸咎的,是加以消除的。消除後,系統一般只能恢復到原來的水平,不可能提高的;如果是普通原因,它是系統固有的人、機、料、法、環、測等各個因素相互作用的結果,沒有辦法歸咎到某一個特定的原因。針對普通原因只能提高系統的能力來滿足要求。
2、人只是系統因素之一。
系統六方面因素中,人只是其中一個因素。它涉及到人的能力、動力、耐力、協力,歸結到最後表現出來的是執行力。這些力應當能滿足產品、過程、系統對人員提出的要求。出現問題也必須從系統上加以完善。譬如,某個個人的能力不夠,不僅僅要提高他的能力,還必須考慮,為什麼會把一個能力不夠的人放到這個崗位上去的?要從招聘、培訓、崗位需求和任命系統去完善;譬如,某人動力不足,要從績效考核、激勵制度等系統去考慮,是否值
得加以完善;耐力和協力不行,從組織機構、任務分派、流程設計等系統中去完善。這樣做法,把人當作系統的一個因素來考慮了。
3、著眼預防來完善系統。
在改進、完善系統的時候,應當著眼於預防問題的發生,而不是容忍問題發生後再去探測發現和解決它們。有三個層次的預防:提高過程質量預防產品不合格問題的發生,提高系統質量預防過程不符合問題的發生,提高管理者人員的素質來預防系統的不合格的發生。以上三個層次的預防中管理者起到了關鍵的作用,特別是最高管理者。因為,系統是最高管理者負責建立的,也只有管理者才能變更系統,完善系統。
漏檢就是有的不合格品沒有被檢查出來,當成了合格品,這當然使使用者遭受損失。這裡所指的使用者是廣義的,下道工序也可以認為是上道工序的使用者。
降低漏檢的方法如下:
1、分析和確定根本的原因,從系統上完善。
根本原因就是系統中存在的原因。它分普通原因和特殊原因。特殊原因是可歸咎的,是加以消除的。消除後,系統一般只能恢復到原來的水平,不可能提高的;如果是普通原因,它是系統固有的人、機、料、法、環、測等各個因素相互作用的結果,沒有辦法歸咎到某一個特定的原因。針對普通原因只能提高系統的能力來滿足要求。
2、人只是系統因素之一。
系統六方面因素中,人只是其中一個因素。它涉及到人的能力、動力、耐力、協力,歸結到最後表現出來的是執行力。這些力應當能滿足產品、過程、系統對人員提出的要求。出現問題也必須從系統上加以完善。譬如,某個個人的能力不夠,不僅僅要提高他的能力,還必須考慮,為什麼會把一個能力不夠的人放到這個崗位上去的?要從招聘、培訓、崗位需求和任命系統去完善;譬如,某人動力不足,要從績效考核、激勵制度等系統去考慮,是否值
得加以完善;耐力和協力不行,從組織機構、任務分派、流程設計等系統中去完善。這樣做法,把人當作系統的一個因素來考慮了。
3、著眼預防來完善系統。
在改進、完善系統的時候,應當著眼於預防問題的發生,而不是容忍問題發生後再去探測發現和解決它們。有三個層次的預防:提高過程質量預防產品不合格問題的發生,提高系統質量預防過程不符合問題的發生,提高管理者人員的素質來預防系統的不合格的發生。以上三個層次的預防中管理者起到了關鍵的作用,特別是最高管理者。因為,系統是最高管理者負責建立的,也只有管理者才能變更系統,完善系統。