準備工作:
1、地址選擇:在決定了開家庭式美容院,首先要考慮到的便是地址的選擇,這將直接關乎到美容後期的經營狀況。因此在選擇開店地址的時候,必須多方面去判斷是否適合自己,比如說是否在比較繁華的街區、是否有足夠的人流量、是否在人流聳動的商圈等等都是需要考慮在內的。不過要知道,地段越好的地方它的租金也會隨之增加,這個是毋庸置疑的。考慮地址的時候,也要考慮到其成本的支出。
2、店面的裝修與設計:店面地址確定以後,接下來的工作便是做好店面的設計與裝修。相比其他型別的美容院裝修風格,家庭式美容院的風格應該更傾向於溫馨,無需使用太高檔的裝修材料與過於華麗的裝飾。對於家庭式美容院,會顯得太過突兀。因此,在進行家庭式美容院裝修的時候,適當透過一些小裝飾來點綴反而更能凸顯溫馨的氣氛。
3、引進產品儀器:等到店鋪全部裝修完畢之後,就可以引進美容院儀器和產品了。美容儀器種類比較多,針對不同型別的儀器價格也高低不等。小編建議在購買儀器時,最好有專業人員陪同挑選,儘量根據自己美容院的特色服務專案,選擇適合自己美容院的儀器裝置。
4、人員的招聘及培訓:所有的準備工作就緒之後,就要開始進行人員的招聘了,這也是美容院開業前的最後一步工作。對於家庭式美容院而言,有2、3名美容師就足夠了。招聘條件:有美容行業經驗、性格外向、口才好。畢竟美容師也隸屬於銷售人員行列,銷售好的話才能讓顧客不反感,同時對於留住顧客有很大的幫助。對於新招聘的美容師做好統一培訓,比如說美容手法、儀器使用、接待客戶等等方面,培訓過後方可上崗。
拓展資料:
美容院是為人們提供美容護理、面板保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起,經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段,到目前為止,已經發展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。
提供的服務主要有:面板護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等,美容院是銷售專業化妝品的終端機構。
養生專案:
民眾對生活質量和健康水平的要求越來越高,人們開始注重養生、預防疾病,而中醫養生理論正好合乎世人的需求。美容院的養生專案成為如今美容院最熱門的專案。
1、四季五行脾胃調理(中醫認為“四季脾旺不受邪”,即脾胃功能強的人抵抗力強,不易生病。)
2、古式三焦調理(透過三焦而輸送到五臟六腑,充沛於全身。)
3、帶脈塑形理療(改善由於氣血不暢所造成的腹部臃腫,變形,及女性的帶下量多,月經不調,腰痠無力等症狀。
4、韓式古方頸椎保養(舒緩放鬆,根據您的身體狀況提供專業的按摩手法,讓您的護理感覺意猶未盡。)
5、泰式SPA全身護理(深沉舒緩的手法按摩,加上特殊的泰式熱藥包,讓您享受身體放鬆的同時排出體內寒氣,得到亞健康的改善。)
注意事項:
美容院的前臺可以說是顧客進店的第一個形象代表,前臺服務的好壞就可以決定顧客第一消費慾望的大小,但是很多的美容院前臺接待顧客,產生了許許多多的問題,這對美容院的營銷業績上產生了一定的影響,前臺是所有的中樞,做好美容院的前臺很重要。
第一:聲音是有溫度的。很多的顧客會打來電話,在接電話的時候,前臺的聲音能夠不同程度的待客顧客心靈的溫暖,微笑的聲音是甜美的,顧客聽到也會感覺到喜悅,吸引對方心情的甜美。
第二:聲音是有形的。講電話,做正了,聲音也會顯得正規而有底氣,對方聽到聲音也能判斷出隨意和嚴謹的形態,能夠感覺出美容院整體的禮貌和形象。
第三:講話是有感覺的。在一些高階美容院加盟店,專業的美容院前臺在接待顧客的時候,不會先發制人而不給顧客發問的機會,這樣是極其不禮貌的,在開始的禮貌接待問候之後聽顧客的想法和需求,根據他們的態度用專業的話語和禮儀促使他們的進一步認同。
第四:招待可以平息矛盾。面對有抱怨的顧客或者來投訴的,立即請他們到休息室,倒杯茶,耐心的詢問原因對於顧客提出的問題要“調查之後立即解決”,如果是專案的效果問題要解釋安撫,必要時可以滿足顧客的要求,切不可在前臺大吵大鬧。
第五:第一招待時間很重要。當顧客進店要做專案的時候,要首先讓座,在進行問候倒茶水,接著在進行詢問他們的需求,合理安排順序,如果開始站著推銷,當結果不好時再給顧客讓座到茶水,有時已經來不及了。
第六:時間就是良機。很多的男士,本身就是領導,或者演員等,平時養成了尊貴之氣,到男士美容院去做專案的時候喜歡沉默,這個時候美容院前臺不必要一味的推銷,把握良好的時間,給他們決定的餘地,慢慢促成消費。
準備工作:
1、地址選擇:在決定了開家庭式美容院,首先要考慮到的便是地址的選擇,這將直接關乎到美容後期的經營狀況。因此在選擇開店地址的時候,必須多方面去判斷是否適合自己,比如說是否在比較繁華的街區、是否有足夠的人流量、是否在人流聳動的商圈等等都是需要考慮在內的。不過要知道,地段越好的地方它的租金也會隨之增加,這個是毋庸置疑的。考慮地址的時候,也要考慮到其成本的支出。
2、店面的裝修與設計:店面地址確定以後,接下來的工作便是做好店面的設計與裝修。相比其他型別的美容院裝修風格,家庭式美容院的風格應該更傾向於溫馨,無需使用太高檔的裝修材料與過於華麗的裝飾。對於家庭式美容院,會顯得太過突兀。因此,在進行家庭式美容院裝修的時候,適當透過一些小裝飾來點綴反而更能凸顯溫馨的氣氛。
3、引進產品儀器:等到店鋪全部裝修完畢之後,就可以引進美容院儀器和產品了。美容儀器種類比較多,針對不同型別的儀器價格也高低不等。小編建議在購買儀器時,最好有專業人員陪同挑選,儘量根據自己美容院的特色服務專案,選擇適合自己美容院的儀器裝置。
4、人員的招聘及培訓:所有的準備工作就緒之後,就要開始進行人員的招聘了,這也是美容院開業前的最後一步工作。對於家庭式美容院而言,有2、3名美容師就足夠了。招聘條件:有美容行業經驗、性格外向、口才好。畢竟美容師也隸屬於銷售人員行列,銷售好的話才能讓顧客不反感,同時對於留住顧客有很大的幫助。對於新招聘的美容師做好統一培訓,比如說美容手法、儀器使用、接待客戶等等方面,培訓過後方可上崗。
拓展資料:
美容院是為人們提供美容護理、面板保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起,經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段,到目前為止,已經發展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。
提供的服務主要有:面板護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等,美容院是銷售專業化妝品的終端機構。
養生專案:
民眾對生活質量和健康水平的要求越來越高,人們開始注重養生、預防疾病,而中醫養生理論正好合乎世人的需求。美容院的養生專案成為如今美容院最熱門的專案。
1、四季五行脾胃調理(中醫認為“四季脾旺不受邪”,即脾胃功能強的人抵抗力強,不易生病。)
2、古式三焦調理(透過三焦而輸送到五臟六腑,充沛於全身。)
3、帶脈塑形理療(改善由於氣血不暢所造成的腹部臃腫,變形,及女性的帶下量多,月經不調,腰痠無力等症狀。
4、韓式古方頸椎保養(舒緩放鬆,根據您的身體狀況提供專業的按摩手法,讓您的護理感覺意猶未盡。)
5、泰式SPA全身護理(深沉舒緩的手法按摩,加上特殊的泰式熱藥包,讓您享受身體放鬆的同時排出體內寒氣,得到亞健康的改善。)
注意事項:
美容院的前臺可以說是顧客進店的第一個形象代表,前臺服務的好壞就可以決定顧客第一消費慾望的大小,但是很多的美容院前臺接待顧客,產生了許許多多的問題,這對美容院的營銷業績上產生了一定的影響,前臺是所有的中樞,做好美容院的前臺很重要。
第一:聲音是有溫度的。很多的顧客會打來電話,在接電話的時候,前臺的聲音能夠不同程度的待客顧客心靈的溫暖,微笑的聲音是甜美的,顧客聽到也會感覺到喜悅,吸引對方心情的甜美。
第二:聲音是有形的。講電話,做正了,聲音也會顯得正規而有底氣,對方聽到聲音也能判斷出隨意和嚴謹的形態,能夠感覺出美容院整體的禮貌和形象。
第三:講話是有感覺的。在一些高階美容院加盟店,專業的美容院前臺在接待顧客的時候,不會先發制人而不給顧客發問的機會,這樣是極其不禮貌的,在開始的禮貌接待問候之後聽顧客的想法和需求,根據他們的態度用專業的話語和禮儀促使他們的進一步認同。
第四:招待可以平息矛盾。面對有抱怨的顧客或者來投訴的,立即請他們到休息室,倒杯茶,耐心的詢問原因對於顧客提出的問題要“調查之後立即解決”,如果是專案的效果問題要解釋安撫,必要時可以滿足顧客的要求,切不可在前臺大吵大鬧。
第五:第一招待時間很重要。當顧客進店要做專案的時候,要首先讓座,在進行問候倒茶水,接著在進行詢問他們的需求,合理安排順序,如果開始站著推銷,當結果不好時再給顧客讓座到茶水,有時已經來不及了。
第六:時間就是良機。很多的男士,本身就是領導,或者演員等,平時養成了尊貴之氣,到男士美容院去做專案的時候喜歡沉默,這個時候美容院前臺不必要一味的推銷,把握良好的時間,給他們決定的餘地,慢慢促成消費。