這是一個專業倫理範疇的問題。何為“真心”？這個很難界定。個人認為用“真誠”可能更適合。因為，諮詢師跟患者是專業關係，這種關係不同於親人關係，朋友關係，戀人關係，師生關係，同事關係等等我們常見的社會關係。專業關係，也是工作關係，諮詢師為患者提供諮詢服務，是要簽訂契約的，從而建立了專業關係的基礎。諮詢師對患者的關心是“有目的情感介入”和“有限的情感介入”，這種關心跟媽媽關心孩子不同。不適合用“真心”來形容，但你也不能說他“不真心”。

首先需澄清一下，如果是心理諮詢師，他們所服務的物件應該叫“來訪者”而不是“病人”。

只有精神科醫生或臨床心理治療師服務物件才可稱之為“病人”，當然，他們也可以為來訪者服務。

平心而論，絕大多數的心理諮詢師對來訪者都是“真心關愛”的，這是因為：

1.大部分主動考取並從事心理諮詢師的人都是熱愛這一行業並準備為之奉獻的人，並對此行業充滿了激情和興趣；

2.與其它行業一樣，既然做為一種職業，就是依此生存並養家餬口，從事心理諮詢工作，不是一錘子買賣，為了更多的客戶和口碑亦必須如此；

3.職業道德和規範使然，不然就會砸了自己的牌子，且受到行業協會的監督和處罰，直至取消行業資格證，這不是砸了自己的飯碗了麼？

顯然在現實生活中的確存在這個問題，我想也有以下原因：

1.入門門檻低，從業人員的素質參差不齊，自從勞動人事部開始設立“心理諮詢師”考試資格證以來，全國有近百萬人都通過了資格認證，真正從事這一行業的不過三、四萬人，即便是這三、四萬人當中，也存在著濫於充數，魚目混雜的亂像，主要與監管不到位有關；

2.個別心理諮詢師並沒有系統學習心理學尤其是變態心理學知識和經過臨床實習，匆忙上崗，能力有限，導致來訪者不滿意；

3.更有的心理諮詢師自己本身就是“帶病工作”，或因長期從事這一職業而產生怠倦甚至厭倦情緒，而令來訪者不滿。

但總體而言，我相信絕大多數的心理諮詢師還是熱愛並真心關愛來訪者的。