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  • 1 # 偉仔撩保險

    蘋果手機appstore購買的軟體可以透過報告問題的方式在購買後90天以內取消付費,具體步驟如下:

    查詢購買專案

    如果您在查詢特定購買專案,請輕點或點按“搜尋購買專案”欄位並輸入這個購買專案的名稱。要瀏覽購買專案,請輕點 ,然後選取“已購專案”;或者,如果您使用的是 Mac 或 PC,請點按“已購專案”。

    檢視收據

    如果您無法識別銀行卡、信用卡或借記卡上收取的費用金額,可能是有多個購買專案合併為了一筆交易。您可能不會分別收到針對每個購買專案的電子郵件收據。

    要查詢您的收據,請輕點 ,然後選取“收據”來檢視您的收據列表。如果您使用的是 Mac 或 PC,請點按“收據”。對於您最近剛購買的專案,可能不會顯示相應收據。

    報告問題

    您可以在購買後的 90 天內報告與之相關的任何問題。找到您需要幫助的購買專案,然後點按“報告問題”並按照螢幕上的步驟操作。您可能需要向我們傳送更多資訊,聯絡應用開發者或重新下載專案。

    如果您嘗試獲取幫助的購買專案沒有在“報告問題”中顯示,或您不確定這些費用是透過哪一個 Apple ID 收取的,請核實以確保您的電子郵件地址具有與它關聯的 Apple ID,然後聯絡 Apple 支援。

    如果您使用家人共享功能,並需要關於某個共享專案的幫助,請讓發起購買的家庭成員完成上述步驟。

    瞭解如何獲取關於訂閱以及應用意外退出、停止響應或無法開啟的幫助。

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