若您的手機在使用過程中出現卡頓、執行速度緩慢、有時沒反應等情況，原因有以下幾點：

1.後臺執行程式過多。請您結束在後臺執行的不需要的軟體程式，經常清理後臺以提高手機執行速度。

3.若是執行某第三方軟體時卡頓，建議將其解除安裝或安裝其他版本嘗試。若上述操作均無效，檢視更多解決方案：（1）檢視手機是否存在版本更新，升級至最新版本。（2）若第三方軟體或自帶功能執行時均緩慢，請備份手機中資料，將手機恢復出廠設定。（3）若上述方法均無效，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫您處理。

如果手機玩遊戲時螢幕會卡屏沒有反應，建議您嘗試操作：

1.嘗試透過HOME鍵退出。若無法退出，建議快速重啟機器嘗試：請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟裝置。

2.若為聯網遊戲，建議檢視網路連線是否穩定，更換無線網路或者其他資料網路，或換其他時間段嘗試。

3.檢視後臺執行程式是否較多，關閉不需要的程式嘗試。

4.若無效，建議開啟設定-應用程式/應用程式管理器-（全部）-查詢軟體名稱-（儲存）-清除資料（注：遊戲資料可能會丟失）。

5.若仍然無法正常使用，建議將該軟體解除安裝後重新下載安裝嘗試。提示：下載軟體時請檢視該款遊戲使用的平臺要求。