退款選擇未按約定時間發貨不會對退款有影響。但對賣家會有影響,淘寶官方會做出相應的後臺扣分,而且按照官方規定如果買家申請售後維權,賣家需賠償相應數額的賠償金給買家。 淘寶官方目前對於線上的賣家行為投訴型別有:承諾的沒做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時間發貨、未按成交價格進行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。 所以,只要是寶貝描述內容裡,或者與賣家的旺旺聊天記錄裡,賣家有過發貨時間的承諾又沒有按照承諾執行,買家都可以以“未按約定時間發貨”為由要求退款和售後維權的。 另外,即使是在買家申請退款後,賣家強行發貨了,買家也是可以拒收貨物,繼續要求退款服務的。 溫馨提示: 如遇到聯絡不到賣家或者賣家不予理會,淘寶官方系統會在48小時後按同意買家的退款協議進行處理。在此期間,不要修改退款協議也不要撤銷退款,一旦撤銷將無法在此申請退款。 淘寶官方規定賣家72小時內發貨的呢,如果賣家不發貨,買家可以退款並投訴,淘寶網賣家延遲發貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的5%,但賠償金額最低不少於5元最高不超過30元。天貓商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%(不包括郵費哦)作為違約金,且金額最高不超過500元,該違約金將以天貓積分形式到買家的賬戶。
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