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  • 1 # 售後服務技術總監

    根據三包法規定,新車在60日內或3000公里內,發動機,變速箱,轉向系統,制動系統如果出現問題連續維修兩次以上還不能正常使用的才可以申請退換車輛。

  • 2 # 隔壁店老張

    車子漏水的問題有很多,要看具體漏水的問題是那裡,如果是因為車身開裂導致漏水,在3個月或60天內是可以退貨或換車。如發動機冷卻系統漏水,車身密封不良車內漏水等問題,基本是不可能換車的。因退換車後車輛只能當二手車,二手車拆舊費,以及購置稅、車船使用稅、交強險、年票,上牌等,辦理麻煩並且相關費用損失過大。所以想退車的可能性基本為零。

    根據2013年公佈的三包法相關規定,以下問題確定的四類故障可能釀成重大事故,危及人身安全,在60日內或3000公里的短期間內一旦發生,銷售者應無條件的更換、退貨

    1,轉向系統失效:轉向系統失效是指汽車行駛時,因零部件功能完全喪失致使轉向系統不能按照駕駛員的意願控制汽車的行駛方向。

    2,制動系統失效:制動系統失效是指汽車行駛時,因零部件功能完全喪失致使制動系統不能按照駕駛員的要求進行強制減速甚至停車。

    3,車身開裂:車身開裂是指車身鈑金件及其咬合部位或焊接部位裂開一個可見縫隙的現象。  

    4,燃油洩漏:燃油洩漏是指由於密封裝置失效、緊韌體鬆動或零件損壞等引起的燃油滴、流的現象。

    另外在二年或五萬公里的三包期內,出現以下情況也可以申請退車或換車:

    1,因嚴重安全效能故障累計進行了2次修理,嚴重安全效能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全效能故障的。

    2,發動機、變速器累計更換2次後,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的。

    3,轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次後,仍不能正常使用的。  

    4,其他更換或退貨情形:在家用汽車產品三包有效期內,因產品質量問題修理時間累計超過35日的,或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。

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