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  • 1 # 教培行業於盼

    我來說說這個問題

    培訓機構學員流失的原因從型別上,其實就是兩大類,一類是成績提高了,感覺自己可以把精力更多的放在其他較差學科了,進而放棄目前所學科目,還有一類就是對機構有不滿意而產生的流失(團補、搬家、時間不合適等歸在不滿意範圍內)

    說說不滿意的常見原因:

    未達到自己理想學習目標

    補課首要目的就是達到自己的學習目標,比如考試分數、學會某些知識、改變學習習慣等等。

    在學習目標無法實現的情況下,流失是肯定的。

    學校作業完不成

    這個也是很常見的流失原因(或者說理由),但深層次分析,還是機構無法幫助學生改變學習習慣,同時無法幫助學生提高解題能力。當然,也有僅是不傷害彼此的一個理由的情況。

    對課堂體驗不滿意

    課堂紀律差、老師上課枯燥、上課時老師對學生的關注度不夠等等,也是流失的原因。

    對課後服務不滿意

    課後沒有基本反饋、不留作業、不做回訪等。最可怕的就是續班回訪有做,其他時間就消失。

    對校區環境不滿意

    校區的一些安全隱患或異味,在諮詢時可能並未發現,隨著在校區時間長了,發現很多問題,造成家長的不滿,進而退費。

    為什麼我把團補、搬家、時間不合適等算作不滿意範圍

    我自己也是一個家長,如果對機構課程滿意,機構能夠幫助我的孩子達到目標分數的話,我是會克服一切困難繼續學習的。

    在實際工作中,很多家長選擇退費或不繼續學習時,更願意給機構和教師留一點面子,往往會找一個不傷害彼此的藉口。

    下圖是做的在讀學生家長調查,所有紅色部分都是退費或不續費的潛在原因
  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 現在學校都放假了學信網的資訊可以當在校證明使用嗎?