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1 # 銷售心理課堂
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2 # 哨子辦公
在企業拓展培訓課程中,銷售培訓是必不可少的,但為什麼明明是能讓銷售人員成長、提升銷售業績、促進企業長期發展的銷售培訓工作,卻在企業中往往受不到好評呢?銷售培訓的效果屢屢不佳,讓企業管理者直呼傷不起。
那企業應該如何開展銷售培訓,才能使銷售培訓較大限度的為企業帶來價值呢?深圳智華拓展認為,有效的銷售培訓,應該包含以下幾點:
第一、前衛、銷售相關知識的傳授。理論是實踐的基礎,作為銷售人員,首先應該對銷售的基本理論知識有基本的瞭解,才能在銷售過程中運用更有效的方法來開展銷售工作。在進入到企業之後,對企業所在的行業知識、公司資訊、產品知識都要掌握。根據人類記憶的規律,在接收資訊後,如果不及時加以複習加強記憶,1天后,就只剩下25%,所以對於銷售相關的知識,僅僅依靠課堂上的講授是不夠的,要安排一些課後的學習任務,加上每月或者每季度對銷售相關知識的測試,以銷售人員對知識的掌握和理解。
第二、技能講述、演練。銷售知識可以透過不斷學習來鞏固,但對於銷售技能技巧,卻斷不能以此方法來開展培訓。仍然以學習游泳為例,想要學會一項技能,就必須透過演習,來使銷售人員掌握這項技能。所以,在進行技能技巧培訓時,要透過情景演練、案例演示等方法來進行,再輔以一些關鍵環節的銷售話術, 為銷售人員開展銷售工作提供支援。
第三、注重銷售實戰指導。如果說知識傳授和技能演練在很多企業拓展培訓中都有的話,那麼銷售實戰指導這部分就幾乎很少企業會涉及了,而這部分內容,恰恰又是銷售培訓中,較為重要的環節。很多銷售人員在接受培訓的時候,能夠按照培訓的內容來演練,但是一回到銷售工作中,就會將培訓時演練的技巧忘得一乾二淨,繼續按照自己原有的思維和方法來進行銷售,這也是眾多企業管理人員頭疼的問題,花了那麼多的財力和精力去做培訓,但是培訓總是難以取得理想的效果。其原因就在於雖然銷售技巧得到了訓練,但是沒有形成銷售習慣。
針對這一問題,企業在進行銷售培訓的時候,就應該關注銷售人員在培訓後,對銷售技能技巧的應用,將銷售技能的落實做為培訓的一個重要部分來進行,由培訓師和銷售主管共同對銷售人員進行實戰的指導,發現銷售人員對技巧的不當運用並給予糾正,讓銷售人員養成正確的銷售習慣,培訓的技能技巧能有效應用到銷售工作中。
第四、關於銷售心態。企業絕大多數的銷售人員,都是抱著一顆積極的心態去工作的,知識往往因為管理或績效等各方面客觀的因素,導致積極性下降。其實,當一個人在做自己習慣做的事情時,對積極性的要求是相對較低的。既然如此,我們在培訓時,就可以透過銷售習慣的養成,來使每個銷售人員的銷售行為得到改善,當銷售行為帶來業績提升和收入增加的時候,銷售人員積極性就自然會相應提升了。
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銷售培訓,目前來說很多真的是傷不起!花銷大又不實用!講師很多不在第一線!講理論搞團建一把好手!
要有效果,還是要請實戰中的銷冠來模擬真實銷售場景進行培訓