您好，一、行動電話實行誰銷售誰負責的三包原則，消費者可以直接到銷售者處要求其承擔三包責任。中國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第三條規定：“行動電話機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。”根據本規定，行動電話的銷售者應當承擔行動電話的售後三包義務。三包期內，銷售者應承擔三包責任，不得故意拖延或無理拒絕。二、行動電話主機的三包有效期為一年，在此期間內，消費者享有免費修理、更換、退貨的權利。中國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第八條對行動電話三包有效期作了明確的規定：“行動電話機主機三包有效期為一年，附件的三包有效期見附錄1《實施三包的行動電話機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。”第九條規定：“在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發貨票和三包憑證辦理。”消費者自開具產品發票之日起一年內享有三包權利。三、修理者應在三包期內承擔免費修理的義務。中國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第十條規定：“在三包有效期內，行動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。”第六條：“修理者應當承擔以下責任和義務：(二)承擔三包有效期內的免費修理業務和三包有效期外的收費修理業務……”在本案中，蘋果售後維修店理應遵守國家規定，在三包期內為消費者免費修理行動電話，而不應要求消費者支付費用。當然並不是所有的維修都是免費的，中國法律規定，屬下列情況之一的行動電話機商品，可以實行合理的收費修理：(一)超過三包有效期的；(二)無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；(三)三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；(四)未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；(五)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；(六)因不可抗力造成損壞的。只要消費者能證明自己不具備上述情況，在商品的三包有效期內就應當享有免費修理的權利。四、如消費者換貨的，三包有效期應自換貨之日起重新計算。此前，據央視報道，蘋果公司對於出現故障的手機，一般不做維修，而是“以換代修”；在整個“以換代修”過程中，蘋果公司並沒有真正更換整機，通常沿用舊手機後蓋，以逃避中國手機三包規定。這些做法都是不符合中國法律規定的。中國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第二十條：“換貨時，應當提供新的商品。”第二十一條：“換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，註明更換日期，並提供新的三包憑證。”
您好，一、行動電話實行誰銷售誰負責的三包原則，消費者可以直接到銷售者處要求其承擔三包責任。中國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第三條規定：“行動電話機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。”根據本規定，行動電話的銷售者應當承擔行動電話的售後三包義務。三包期內，銷售者應承擔三包責任，不得故意拖延或無理拒絕。二、行動電話主機的三包有效期為一年，在此期間內，消費者享有免費修理、更換、退貨的權利。中國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第八條對行動電話三包有效期作了明確的規定：“行動電話機主機三包有效期為一年，附件的三包有效期見附錄1《實施三包的行動電話機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。”第九條規定：“在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發貨票和三包憑證辦理。”消費者自開具產品發票之日起一年內享有三包權利。三、修理者應在三包期內承擔免費修理的義務。中國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第十條規定：“在三包有效期內，行動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。”第六條：“修理者應當承擔以下責任和義務：(二)承擔三包有效期內的免費修理業務和三包有效期外的收費修理業務……”在本案中，蘋果售後維修店理應遵守國家規定，在三包期內為消費者免費修理行動電話，而不應要求消費者支付費用。當然並不是所有的維修都是免費的，中國法律規定，屬下列情況之一的行動電話機商品，可以實行合理的收費修理：(一)超過三包有效期的；(二)無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；(三)三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；(四)未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；(五)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；(六)因不可抗力造成損壞的。只要消費者能證明自己不具備上述情況，在商品的三包有效期內就應當享有免費修理的權利。四、如消費者換貨的，三包有效期應自換貨之日起重新計算。此前，據央視報道，蘋果公司對於出現故障的手機，一般不做維修，而是“以換代修”；在整個“以換代修”過程中，蘋果公司並沒有真正更換整機，通常沿用舊手機後蓋，以逃避中國手機三包規定。這些做法都是不符合中國法律規定的。中國《行動電話商品修理更換退貨責任規定》第二十條：“換貨時，應當提供新的商品。”第二十一條：“換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，註明更換日期，並提供新的三包憑證。”