寬頻升級網速依舊不快的原因並不一定是寬頻自身的問題導致的，更有可能是自己的硬體方面的問題，例如網線、路由器、光貓、網絡卡所限制。例如家裡的寬頻升級為500兆，但家裡的網線、電腦的網絡卡只支援100M，都有可能導致網速依舊沒有變快。

如果家裡的寬頻為100兆以上，我們可以從這幾個方面排查問題：

1.主機板是否千兆網絡卡：

如果您是早幾年的老電腦，基本都是百兆網絡卡，如果這種情況需要升級電腦了，當然你也可以購買一款千兆有線網絡卡，介面有PCI與USB可選，而近些年購買的新電腦都是千兆網絡卡了。

2.網線是否支援千兆：

寬頻升級還在使用老網線或圖便宜選擇了廉價網線，這些網線最大支援百兆寬頻，無法享受100M以上的網速，建議最低使用超五類線，支援千兆或者千兆以下，當然六類線更好，能夠支援千兆網速或者以上網速。

這裡教大家一個區分百兆與千兆網線區別的小技巧：可以透過網線外皮的Cat.5，Cat.5e，Cat.6印刷判斷，字尾是5或者以下是百兆網線，5e是千兆網線，6或者7是萬兆網線。

3. 光貓和路由器支援千兆：

一般情況下使用者在辦理200M或以上寬頻的時候，運營商給使用者配的光貓肯定是支援千兆的，如果您的路由器也需要支援100M以上，目前已經普及千兆路由器了，如果路由器太老，才100M，直接可以更換了。

透過以上的三個步驟檢查，果您的路由器、網線、網絡卡、光貓等均支援千兆，但是網速依然沒有達標就可以撥打10000轉人工服務來幫助解決。