ERP系統是企業資源計劃 (Enterprise Resource Planning),是指建立在資訊科技基礎上，集資訊科技與先進管理思想於一身，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。

SRM是供應商關係管理(Supplier Relationship Management)，它是一種致力於企業實現與其上游供應商建立和維持長久、緊密夥伴關係的管理思想和軟體技術的解決方案，是旨在改善企業與供應商之間關係的新型管理機制。

CRM是客戶關係管理系統(Custome Relationship Management)，是指利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶資訊收集、管理、分析和利用的資訊系統。以客戶資料的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類資料模型，為後期的分析和決策提供支援。

目前國內的大中型企業，很多都實施了這些管理系統。

對這三個系統進行整合，從提高業務效率，降低系統維護性成本，提升管理能力都有極大好處。

一、基礎資料的一致性

供應商、客戶的檔案資料在資訊系統中都屬於主資料。比如一家公司，在ERP、SRM、CRM中都要發生業務，都要記錄它的基礎檔案，如果三個系統中的檔案資料各自為證，很不容易統一，比如在ERP中它的名字是“**有限公司”、編碼是E00011、在SRM中叫“**公司”，編碼是S0021，在CRM中又叫“**有限責任公司”，編碼是C001，那麼要對它在各個系統中做連續性的跟蹤和分析就很不容易，無法用技術手段識別它們就是一家公司。

二、不同系統之間存在重疊交叉的業務

比如在ERP中產生了一個請購需求，企業內部也完成審批允許採購。如果系統沒有整合，那麼採購部門就得把ERP中的採購資訊給錄入到SRM中進行招標，如果倆系統進行了整合，那麼可以設定特定的條件，條件一旦滿足，內部的採購資訊就直接推送到SRM形成招標資訊。同理，在SRM完成招投標，一旦滿足某個預設的條件，ERP內部也自動生成採購合同或採購訂單。這樣就大大節省了業務人員的工作量，也減少了出錯機率，而且所有資訊一條線拉直，非常便於追溯。

三、為整合報表提供支撐

資訊系統最大的價值不在於收集海量的離散資料，而在於對資料進行科學的整合分析，如果不對各系統整合並建立起對應關係，要把各個系統的資料抓到一起是很困難的。比如每年要對不同供應商進行綜合評價，一部分資料來源於ERP系統中的採購業務，一部分來源於SRM中的招投標和供貨情況，這就必然需要整合不同系統。

這裡只是簡單闡述了下，具體可以多查詢不同的專業資料。