如何幫助社群便利店鎖客復購、提升銷售量？

答案是【私域流量】。

這次疫情給很多線下實體店造成不可逆的重創，但同時也有不少企業透過線上線下結合的方法，不僅避免了經營上的災難，還取得了突破性的增長。

比如廣西南寧的一家生鮮品類社群連鎖店美加美，他們在當地擁有88家門店，2019年銷售額3.1個億，服務覆蓋當地20萬戶家庭，這次疫情下他們的銷售額不減反增3倍。

背後的原因是什麼？其他企業從中可以借鑑哪些經營思路？我們今天來探討下，他們是如何經營私域流量的。

疫情下，大家不方便出門買東西，美加美就啟動線上銷售，把生鮮商場搬到了社群，各種秒殺預售活動，每天都像一個熱鬧的菜市場。

疫情期間，他們線上社群銷售額佔總銷售額的70-80%左右，生鮮品類商品的銷售更是增長了3倍。

很多人說，電商平臺對線下實體店產生重大沖擊，日子非常難過。

二、技術賦能，重金打造多快好省的生鮮平臺

門店社群裡銷售商品時，如果用群接龍和人工統計的方式，費時低效、違約損耗等問題就不可避免。

因此，美加美社群連鎖店透過小程式下單，高效地解決了這些問題。

此外，他們還重金收購了一個技術團隊，打通線上線下，包括庫存、倉管、中臺、積分，會員、門店POS等。

還有，他們還收購了當地一個頗具規模的社群團購平臺，和他們自己的門店供應鏈端形成互補優勢的聯合，進一步“深入社群內部”，目的是能覆蓋和服務當地更多使用者和家庭。

三、穩定供應鏈，用差異化產品繫結使用者

受疫情影響，也讓很多企業意識到供應鏈穩定是至關重要的問題。

美加美他們是怎麼保持供應鏈穩定的呢？

本地肉菜合作農業基地水果全國直採合作基地部分外省聯採聯供關係建立了7000平方米集倉儲、冷鏈、加工、分揀的配送中心

此外，美加美為了能更加滿足使用者的需求（不僅好吃，還要效率高），未來打算重點做這2個動作：

第一，供應鏈端未來要能實現以訂單需求來生產和種養，“我給訂單，你按我的要求來生產原材料”。

第二，美加美要建新的中央工廠，倉儲物流中心，包括能夠承納未來單日數萬訂單的分揀場地。

把好的食材進行初加工、深加工，做成半成品、成品等更有價值和差異點的供應。

疫情下的經營態勢，讓很多企業都深刻意識到了私域流量的重要性，社群連鎖店更應該要持續探索“門店+社群+小程式”的高效運營方法。

線上線下結合，也是未來企業發展的一大趨勢。

你有沒有從這個案例中得到一些啟示呢？