如何讓與客戶的初次見面變得更有效?

你的資訊點有三個：客戶 初次見面 更有效

好， 那我來回答一下這個問題。

他是你的客戶，你是有求於他；初次見面，就是第一印象分得高；更有效，簡單快速達到你的目的。

是這樣吧？

那我回復那就是儀容儀表，言談舉止，專業技能的綜合印象。

那具體怎麼樣提高印象分呢，有以下幾個方面：

第一，正式的會見客戶，必須著正裝！這是對客戶的尊重也是對你公司的尊重，正裝顯得比較利落。

第二，私下做足功課，瞭解她的喜好忌諱之類的，提前到場，挑選她喜歡的環境。

第三，展現你們企業的特色，言簡意賅，擲地有聲，簡練、乾脆的描述。

看什麼客戶吧。總體來說要誠懇親和不要忽悠人，也要有自信有專業知識，也不要太客氣，太客氣顯的假讓人懷疑是否上當，更不能假裝高大尚給人不穩重的印象。更重要的要有耐性，最後給人自己一點考慮選擇的時間，對自己對業務有信心，真心對待客戶不要勉強急於求成。客戶也是人，有意願的話，只要你言語態度恰當，他真的合作有需要，從他的有利因素考慮，他們也不是很難搞定的。

沒有專門研究過，不過我個人認為看是哪種客戶了。假如是短期效益，一次性消費業務的話，為了有效益，那就在不違法，不騙人的前提下使勁忽悠吧，怎麼能賣出去怎麼來，因為畢竟是一次性業務，沒有回頭客一說。假如是長期接觸的業務，那就得走心了，要在客戶舒心愉快的情況下，對你的產品產生好奇心，渴望瞭解，讓後取得客戶的信任，誠實，公平公正的原則下，滿足客戶需求的同時達到雙贏

這是個好問題，如何讓與客戶的初次見面變得更有成效，其實不僅在銷售中很重要，在其它的一些合作領域也很重要。

就我個人經歷而言，我認為決定一個客戶初次見面的成效，由這三個環節決定：

第一、見面前，決定59%的成效！

第二、見面中，決定31%的成效！

第三、見面後，決定10%的成效！

也就是說，約談客戶的成效，有一半甚至超過一半是由約見前的準備工作決定的！

那需要準備什麼呢？

第一部分，有多少對客戶的瞭解？比如客戶的經營狀況，團隊狀況，需求狀況，興趣狀況，信仰狀況等等。

也就是說，以上的準備工作做的越充分越細，面見的效果越好！

那麼，在這樣的背景下，很多時候去見客戶時，就是走一個簽約前的儀式了，因為客戶在見面前就已經認可了合作。

當然，如果事前來不及準備或彼此瞭解有限，那麼，就要依賴現場見面的會談效果。在現場見面要想取得好的效果，需要注意四點：

第一、介紹自己是誰？說明來意和目的，讓客戶心裡有底，讓客戶放下警惕和防備。

第二、對客戶的提問或異議，不要急於回答或急於辯解，在清楚客戶的用意後再作迴應。

第三、客戶願意開啟話匣，就專注聆聽。不要輕易搶話、插話，為推銷而推銷。

第四、如果客戶謹慎保守，防備心強，惜字如金。不妨大膽提問，把問題拋給客戶，看客戶如何反映。

最後，在約見客戶的尾聲，可以現場作一個小總結，把與客戶會談過程中談到的要點事項，用12345簡明扼要總結出來。同時分享一下個人在會見過程中的感受和收穫。

否則，客戶對未來的合作還會處在觀望和猶豫中，特別是有些人談完客戶後，不及時總結，不及時反饋，不及時推進，最後反而好不容易在客戶面前建立起來的高分，就一點點的被扣掉。

總的而言，關於如何與客戶會談，有很多大客戶銷售的書籍種會談到一些具體做法和案例。有意識的多留心看看就好。

但更重要的是，一定要記得不要老是想著用套路去搞定客戶，而是帶著一顆愛心，關心，真心，喜悅的心去見客戶！

會見中，從為客戶著想的角度提問題，從為客戶帶去價值的角度介紹自己和產品。從更好的瞭解客戶的角度去聆聽。不懂的就問，不能回答的就坦誠不知道。

這樣的話，見客戶對大家就都是一個愉快的過程，而不是一個痛苦的過程。

何諝雄

2019年1月15日

廣州

其實我們銷售者與客戶交流就是在建立情感交流，思維碰撞，服務於人，滿足客戶需求，發揮自身價值優勢，所以客戶是你的黃金人脈資源，任何時候，都要保持有效率的服務和態度，而不是見不見面的問題！