溝通是內涵，是素養，也是一門藝術，經過培訓的溝通與未經培訓的溝通有著不同的效果。溝通時醫生的言語、舉止、神態、衣著都會影響溝通的效果。醫生應掌握兩種武器，一個是手術刀，一個是溝通能力。在國外，醫患溝通往往是從醫學教育早期開始，貫穿始終，乃至畢業後的繼續教育。在中國普遍缺乏此方面的教育，學生畢業後往往出現此項意識和能力的缺失。因此在臨床工作中，在重視醫療技術提高的同時，更應該重視醫生的溝通技巧、協作能力，與病人的親和力等方面能力的培養。
加強醫患溝通，需要醫務人員具有良好的溝通能力與技巧，做到一個技巧、兩個掌握、三個留意、四個避免。一個技巧，即與患者或家屬溝通時要尊重對方，耐心傾聽對方的傾訴。多聽病人或家屬說幾句，儘量讓病人和家屬宣洩和傾訴，對患者的病情儘可能做出準確解釋。兩個掌握，即掌握病情、檢查結果和治療情況；掌握患者醫療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況。三個留意，一是留意溝通物件的教育程度、情緒狀態及對溝通的感受；二是留意溝通物件對病情的認知程度和對交流的期望值；三是留意自身的情緒反應，學會自我控制。四個避免，即避免使用刺激對方情緒的語氣、語調、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞彙；避免強求對方立即接受醫生的意見和事實。只有在醫患雙方共同、友好的參與下才能達到和諧溝通的目的。我院根據實際情況，分別採取查房溝通、預防溝通、書面溝通、分級溝通、集中溝通、間接溝通（親友溝通、保護性溝通）、直接溝通等有效方式加強醫患溝通。
查房溝通
主管醫師查房時，及時將病情、初步診斷、治療方案、進一步檢查方案等與患者或家屬進行溝通交流，使病人或家屬瞭解病情，治療方案徵得病人或家屬同意。
預防溝通
如發現可能出現問題或糾紛的病人，主要採取預防為主的方法，將其作為重點溝通物件，針對性地進行溝通。在交班時，作為重要內容進行交班，使下一班醫護人員做到心中有數，有的放矢地與其溝通，消除患方的疑惑。
書面溝通。
對需要進行某些特殊檢查、治療、重大手術的患者，不配合或不理解醫療行為的患者或家屬，或一些特殊（如喪失語言能力）的患者，採用書面形式進行溝通。
分級溝通。
當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時，先請示上級醫師或與上級醫師共同與患者溝通。上級醫師與患者溝通，往往能達到事半功倍的效果。責任醫師與患者或家屬溝通有困難或患者家屬情緒激動時，應變換溝通者。即換做其他醫務人員或上級醫師、科主任與其進行溝通。
集中溝通。
診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前，醫師之間，醫護之間，護士之間先進行集體討論，統一認識後由上一級醫師對家屬進行解釋。特殊重大事件（特殊病人、突發成批傷員、意外事件等）及時向有關部門彙報，必要時經醫生、護士、專家、院領導集體討論後再進行溝通。避免由於意見不統一導致病人和家屬的不信任和疑慮。在緊急情況下，由在場最高職稱的醫師進行溝通。
直接溝通。
在病人病情、心理承受能力允許的情況下，直接與其溝通。
間接溝通
考慮到保護患者隱私及保護性醫療措施，可以透過保護性溝通或與親屬或委託人溝通，以達到溝通的目的。
溝通是內涵，是素養，也是一門藝術，經過培訓的溝通與未經培訓的溝通有著不同的效果。溝通時醫生的言語、舉止、神態、衣著都會影響溝通的效果。醫生應掌握兩種武器，一個是手術刀，一個是溝通能力。在國外，醫患溝通往往是從醫學教育早期開始，貫穿始終，乃至畢業後的繼續教育。在中國普遍缺乏此方面的教育，學生畢業後往往出現此項意識和能力的缺失。因此在臨床工作中，在重視醫療技術提高的同時，更應該重視醫生的溝通技巧、協作能力，與病人的親和力等方面能力的培養。
加強醫患溝通，需要醫務人員具有良好的溝通能力與技巧，做到一個技巧、兩個掌握、三個留意、四個避免。一個技巧，即與患者或家屬溝通時要尊重對方，耐心傾聽對方的傾訴。多聽病人或家屬說幾句，儘量讓病人和家屬宣洩和傾訴，對患者的病情儘可能做出準確解釋。兩個掌握，即掌握病情、檢查結果和治療情況；掌握患者醫療費用情況及患者、家屬的社會心理狀況。三個留意，一是留意溝通物件的教育程度、情緒狀態及對溝通的感受；二是留意溝通物件對病情的認知程度和對交流的期望值；三是留意自身的情緒反應，學會自我控制。四個避免，即避免使用刺激對方情緒的語氣、語調、語句；避免壓抑對方情緒、刻意改變對方的觀點；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞彙；避免強求對方立即接受醫生的意見和事實。只有在醫患雙方共同、友好的參與下才能達到和諧溝通的目的。我院根據實際情況，分別採取查房溝通、預防溝通、書面溝通、分級溝通、集中溝通、間接溝通（親友溝通、保護性溝通）、直接溝通等有效方式加強醫患溝通。
查房溝通
主管醫師查房時，及時將病情、初步診斷、治療方案、進一步檢查方案等與患者或家屬進行溝通交流，使病人或家屬瞭解病情，治療方案徵得病人或家屬同意。
預防溝通
如發現可能出現問題或糾紛的病人，主要採取預防為主的方法，將其作為重點溝通物件，針對性地進行溝通。在交班時，作為重要內容進行交班，使下一班醫護人員做到心中有數，有的放矢地與其溝通，消除患方的疑惑。
書面溝通。
對需要進行某些特殊檢查、治療、重大手術的患者，不配合或不理解醫療行為的患者或家屬，或一些特殊（如喪失語言能力）的患者，採用書面形式進行溝通。
分級溝通。
當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時，先請示上級醫師或與上級醫師共同與患者溝通。上級醫師與患者溝通，往往能達到事半功倍的效果。責任醫師與患者或家屬溝通有困難或患者家屬情緒激動時，應變換溝通者。即換做其他醫務人員或上級醫師、科主任與其進行溝通。
集中溝通。
診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前，醫師之間，醫護之間，護士之間先進行集體討論，統一認識後由上一級醫師對家屬進行解釋。特殊重大事件（特殊病人、突發成批傷員、意外事件等）及時向有關部門彙報，必要時經醫生、護士、專家、院領導集體討論後再進行溝通。避免由於意見不統一導致病人和家屬的不信任和疑慮。在緊急情況下，由在場最高職稱的醫師進行溝通。
直接溝通。
在病人病情、心理承受能力允許的情況下，直接與其溝通。
間接溝通
考慮到保護患者隱私及保護性醫療措施，可以透過保護性溝通或與親屬或委託人溝通，以達到溝通的目的。