開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。 開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。 辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。 上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。 擴充套件資料網上購票的注意事項：網上購票可使用的有效身份證件包括：身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，可使用同行成年人的有效身份證件資訊。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但購買隨成人出行的兒童票除外。網上購買鐵路電子客票後，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。 尚未換取紙質車票的，可以在該網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚於開車前2小時；已經換取紙質車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續。在網站辦理退票手續後,需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站退票視窗索取。此外，在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，應當到安裝有銀行POS機的售票視窗辦理。