坐動車送人，家屬需要購買站臺票才可以進候車室。

《鐵路旅客運輸規程》中規定：

第二十二條  到站臺上迎送旅客的人員應買站臺票。站臺票當日使用一次有效。對經常進站接送旅客的單位，車站可根據需要發售定期站臺票。隨同成人進站身高不足1.2米的兒童及特殊情況經車站同意進站人員可不買站臺票。

未經車站同意無站臺票進站時，加倍補收站臺票款。遇特殊情況，站長可決定暫停發售站臺票。  

第二十三條  20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團體旅客，承運人應優先安排；如填發代用票時除代用票持票本人外，每人另發一張團體旅客證。

擴充套件資料

《鐵路旅客運輸規程》中規定：

第四十八條  旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：  

1、旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。  

2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。  

3、旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。  

4、退還帶有字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。  

5、因特殊情況經站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。  

6、站臺票售出不退。  

市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。  

必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。