1，最早的遠端協助從內網開始，有些電腦可能不方便隨時進去特殊的環境，或者不配置顯示器的話，就需要用到遠端協助。

2，計算機及網路發展之後，很多伺服器或電腦需要進行遠端配置，就有了需要遠端訪問的問題，因為網路的侷限，區域網IP非公網IP，需要透過路由器的DMZ功能開放這臺計算機的外部訪問，但是前提需要知道這臺路由器上網時獲取的公網IP。

4，TeamViewer，網路人，第三隻眼，花生殼等等的域名遠端協助軟體都不錯，個人推薦花生殼。

5，除了內網遠端協助，QQ也有遠端協助功能。

遠端協助，簡單理解就像我們windows上的遠端桌面，你可以去實時檢視指定移動裝置上的桌面並且可以對裝置進行遠端操作。這個功能的特點是，無需安裝任何外掛，直接在網頁上就可以檢視和操作移動裝置。

對於醫院來說，有很多的PDA裝置，有一些上了年紀的醫生，有時不太會用這種智慧裝置，就會頻繁的給醫院的IT部門打電話，其實並沒有什麼問題，只是他不會使用而已，但IT部門會疲於應對這種情況。那麼有了這個功能以後，就可以遠端來指導醫生的操作，也可以用來遠端排障，減輕了IT運維人員來回上門除錯的工作量。政府部門，比如巡查員或者網格員，很多是僱傭第三方協力人員，如果不會用類似填報功能，也可以遠端協助，提升工作效率。尤其是分佈各處的人員，想拿到裝置除錯不容易，這個就更有用了。

東軟的平臺產品做的不錯，具體可以去官網看看，https://platform.neusoft.com/

遠端協助就是在網路上由一臺電腦（主控端Remote/客戶端）遠距離去控制另一臺電腦（被控端Host/伺服器端）的技術。

現在國內做的比較好的又良心免費的，我覺得就是ToDesk了。如果是個人使用，下載ToDesk免費個人版足夠了，而且它還不像一些遠端軟體會限速，支援最多100臺裝置連線。一般的使用場景例如遠端辦公、遠端技術支援、IT裝置管理、遠端遊戲、共享圖形工作站、多使用者共享軟體等，都能透過ToDesk這個遠端控制軟體來實現，功能齊全又不卡，牆裂推薦！