1、 人際關係的演變中,辨證張力模式需要調和“聯絡”與“自主”。在一段關係中,或是初識並未深交時,或是異性之間朋友已過戀人未滿時,或是上下級關係不平等時,是等待聯絡,還是主動出擊,需要依靠“人際敏感度”去察覺。“聯絡”與“自主”應做到張弛有度。
2、由不同性別、文化等因素形成的知覺差異,應根據不同的場合自由選擇應對模式。女性的語言常常包裹著多種含義,男生在對話女生時若與平時和好哥們在一起的思維方式一樣,就會容易踩到雷區。
低語境國家的說話方式在遇到高語境國家時,若切換到對方的模式,可能會帶來更順暢的溝通。
3、 以同理心洞察他人的情緒,給予他人最需要的迴應。有時候討論一個問題,需要站在對方的角度,給出一個適合對方情境下的答案。而有的時候,傾訴並不是需要對方給出解決方法,而是想要表達情感共鳴,讓傾訴者覺得不孤單。在不同的情況下需要用心去體察,對方是處於怎樣的心情。
4、對超越字面意思的精準拿捏。有一個很有趣的關於“意思意思”的笑話,講的是一個人給領導送禮。每一句對話都包含了“意思”,且沒有其他實質性的詞語,卻進行了四個來回。這是因為,這些話都超越了“意思”字面本身的意思,且都有不同的含義。
若只是理解表面,恐怕就會稀裡糊塗鬧笑話了。
5、 對於不可溝通的問題要適可而止。冰山的90%都在水下,所以某些問題在初期溝通遇到矛盾時,要覺察到哪些問題是因為對方還沒認識到全部的真相而不贊同,哪些問題是這件事本身就是違反了對方的原則是不可調節的。
若是後者,浮在水面上的冰山已經顯現在面前,再溝通下去只會導致更多的矛盾和衝突,應及時剎車。
6、自我坦露時對“喬哈里視窗模式”的覺察,避免資訊不對稱踩到的雷區。“喬哈里視窗模型”有兩處資訊不對稱,分別是 “盲視區”和“隱藏區”,前者是別人知道自己不知道的,後者是自己知道別人不知道的。
在“袒露”時,可能會由於某些原因不願或無法給出確切的描述,而採取“沉默、說謊或模稜兩可”的方式,若此處正好是盲視區,則會令對方產生信任危機。要體察到對方細微的變化和反應來判斷此時應選擇哪種策略來袒露。
7、 在溝通氣氛出現變化時加以控制和引導。正向或負向的溝通氣氛都會容易順勢加強,在負向氣氛一開始出現時,便要意識到,以正面開放的態度去迴應,化解負向資訊。反之,負向資訊的強度上升,會使衝突升級,導致不必要的矛盾。
善地處理好人際關係。
人際交往的有效溝通技巧:
一、自信的態度
二、體諒他人
三、適當地提示對方
四、有效地直接告訴對方
五、善用詢問與傾聽
1、 人際關係的演變中,辨證張力模式需要調和“聯絡”與“自主”。在一段關係中,或是初識並未深交時,或是異性之間朋友已過戀人未滿時,或是上下級關係不平等時,是等待聯絡,還是主動出擊,需要依靠“人際敏感度”去察覺。“聯絡”與“自主”應做到張弛有度。
2、由不同性別、文化等因素形成的知覺差異,應根據不同的場合自由選擇應對模式。女性的語言常常包裹著多種含義,男生在對話女生時若與平時和好哥們在一起的思維方式一樣,就會容易踩到雷區。
低語境國家的說話方式在遇到高語境國家時,若切換到對方的模式,可能會帶來更順暢的溝通。
3、 以同理心洞察他人的情緒,給予他人最需要的迴應。有時候討論一個問題,需要站在對方的角度,給出一個適合對方情境下的答案。而有的時候,傾訴並不是需要對方給出解決方法,而是想要表達情感共鳴,讓傾訴者覺得不孤單。在不同的情況下需要用心去體察,對方是處於怎樣的心情。
4、對超越字面意思的精準拿捏。有一個很有趣的關於“意思意思”的笑話,講的是一個人給領導送禮。每一句對話都包含了“意思”,且沒有其他實質性的詞語,卻進行了四個來回。這是因為,這些話都超越了“意思”字面本身的意思,且都有不同的含義。
若只是理解表面,恐怕就會稀裡糊塗鬧笑話了。
5、 對於不可溝通的問題要適可而止。冰山的90%都在水下,所以某些問題在初期溝通遇到矛盾時,要覺察到哪些問題是因為對方還沒認識到全部的真相而不贊同,哪些問題是這件事本身就是違反了對方的原則是不可調節的。
若是後者,浮在水面上的冰山已經顯現在面前,再溝通下去只會導致更多的矛盾和衝突,應及時剎車。
6、自我坦露時對“喬哈里視窗模式”的覺察,避免資訊不對稱踩到的雷區。“喬哈里視窗模型”有兩處資訊不對稱,分別是 “盲視區”和“隱藏區”,前者是別人知道自己不知道的,後者是自己知道別人不知道的。
在“袒露”時,可能會由於某些原因不願或無法給出確切的描述,而採取“沉默、說謊或模稜兩可”的方式,若此處正好是盲視區,則會令對方產生信任危機。要體察到對方細微的變化和反應來判斷此時應選擇哪種策略來袒露。
7、 在溝通氣氛出現變化時加以控制和引導。正向或負向的溝通氣氛都會容易順勢加強,在負向氣氛一開始出現時,便要意識到,以正面開放的態度去迴應,化解負向資訊。反之,負向資訊的強度上升,會使衝突升級,導致不必要的矛盾。