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  • 1 # 我是阿嘛

    1.要開就要開專業的寵物店,寵物店一定要對寵物的養護、美容、簡單的醫療能有一個非常專業的瞭解。當顧客到寵物店消費的時候,我們可以很好的為顧客提供專業的服務。

    2.要善於跟顧客交流,瞭解顧客的需求,最終給顧客的服務是令顧客滿意的服務,不要不瞭解顧客的需求,就給寵物進行服務,最後顧客不滿意,寵物店同樣賺不到錢。

    3.寵物店經營一定不能急功近利,沒有真正地去關心顧客,為顧客提出切實可行的建議,而是隻顧賺錢而使顧客產生排斥心理。對於第一次上門的顧客更是獅子開大口,不斷推銷店內寵物產品,這會把顧客嚇得逃之夭夭。

    4.寵物店服務缺乏應變能力,因為每個顧客都是不一樣的,所以在給顧客做服務的時候一定不能一成不變,非常死板的,應該根據顧客的需求而進行改變,注重顧客的感受。很多寵物店銷售的寵物用品無法跟上顧客不斷變化的審美要求,以至無法提升寵物店的個性魅力,造成客源流失。

    5.開寵物店要注意維護好顧客,因為顧客是寵物店的上帝,根據不同的顧客特點來維護。許多顧客有貪小便宜的心理,如能適時給予固定顧客一些特別的優惠或小禮物,也許就能留住一大批的顧客,否則會造成客源流失。

    6.不要得罪顧客,尤其是行為舉止還有言行上。由於言語的不適合激起顧客強烈情緒的事情經常有發生,所以在與顧客的交流之中一定要順著顧客的意思來,不要跟顧客發生矛盾衝突。

    以上只是簡單的對於寵物店服務做一個簡單的介紹,關於寵物店更多的服務需要我們實踐,跟形形色色的顧客接受。總是不斷的提高寵物店的服務質量和滿意程度是寵物店賺錢的前提。

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