客戶管理辦法其實很簡單，現在很多公司都採用的管理軟體來管理自己的公司，比起人工管理的話，可以節約成本，可以很方便的查詢客戶資料等，我們公司現在用的是一款叫 M123軟體的crm客戶管理軟體，可以對潛在客戶和目標客戶進行資料分析，對營銷方案和市場方案提供決策，而且能記錄管理客戶的所有資訊，包括：基本資料、聯絡方式、歷史報價、交易歷史、售後服務等等，便於銷售人員的客戶跟單以及服務人員售後服務工作的開展，同時設定有銷售自動化工具，可以進行簡訊或者郵件形式的自動客戶關係維繫，以拓展更多客戶資源。
1.在中國各大城市中，大型商城以其直觀的營銷方式和多樣化的產品在服務業中逐漸佔據重要的地位。同時，隨著國內、國際大型商業企業的不斷進入，行業競爭也不斷加劇。為了實現整體利潤的提高，商業公司必須加強客戶關係管理，把客戶關懷、客戶價值分析、客戶維持與客戶流失分析等理念運用到客戶服務中來。以先進的管理理念和出色的服務來吸引更多的客戶。
2.目前大部分商場中的盈利方式主要是依靠多種商品的零售，例如一些服飾、化妝品、生活用品、電子產品……對於有些時尚產品，如衣服，公司利潤的提高更主要依靠市場運營方面，建立品牌效應，吸引使用者購買，而不在於降低進貨產品的成本，CRM理念的運用就顯得尤為重要。
3.客戶關係管理，是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝、快速成長的目的，樹立以客戶為中心的發展戰略，並在此基礎上開展的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需實施的全部商業過程；是企業以客戶關係為重點，透過開展系統化的客戶研究，透過最佳化企業組織體系和業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；也是企業在不斷改進與客戶關係相關的全部業務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造並使用的資訊科技、軟硬體和最佳化的管理方法、解決方案的總和。
客戶管理辦法其實很簡單，現在很多公司都採用的管理軟體來管理自己的公司，比起人工管理的話，可以節約成本，可以很方便的查詢客戶資料等，我們公司現在用的是一款叫 M123軟體的crm客戶管理軟體，可以對潛在客戶和目標客戶進行資料分析，對營銷方案和市場方案提供決策，而且能記錄管理客戶的所有資訊，包括：基本資料、聯絡方式、歷史報價、交易歷史、售後服務等等，便於銷售人員的客戶跟單以及服務人員售後服務工作的開展，同時設定有銷售自動化工具，可以進行簡訊或者郵件形式的自動客戶關係維繫，以拓展更多客戶資源。
1.在中國各大城市中，大型商城以其直觀的營銷方式和多樣化的產品在服務業中逐漸佔據重要的地位。同時，隨著國內、國際大型商業企業的不斷進入，行業競爭也不斷加劇。為了實現整體利潤的提高，商業公司必須加強客戶關係管理，把客戶關懷、客戶價值分析、客戶維持與客戶流失分析等理念運用到客戶服務中來。以先進的管理理念和出色的服務來吸引更多的客戶。
2.目前大部分商場中的盈利方式主要是依靠多種商品的零售，例如一些服飾、化妝品、生活用品、電子產品……對於有些時尚產品，如衣服，公司利潤的提高更主要依靠市場運營方面，建立品牌效應，吸引使用者購買，而不在於降低進貨產品的成本，CRM理念的運用就顯得尤為重要。
3.客戶關係管理，是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝、快速成長的目的，樹立以客戶為中心的發展戰略，並在此基礎上開展的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需實施的全部商業過程；是企業以客戶關係為重點，透過開展系統化的客戶研究，透過最佳化企業組織體系和業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；也是企業在不斷改進與客戶關係相關的全部業務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造並使用的資訊科技、軟硬體和最佳化的管理方法、解決方案的總和。