CRM的資料分析涉及到了產品、客戶、銷售、員工等各個板塊，企業可透過系統報表進行分析，幫助自己梳理工作。 一、使用系統報表做統計分析 （1）CRM系統提供一些基礎的系統報表，包括線索資料分析、客戶資料分析、商機分析、合同統計分析、業績分析、產品分析、採購資料分析、員工辦公統計、員工電話/日誌分析等。 （2）企業透過對員工線索數、商機數、成交率和成交額的分析和對比，可以得出線索的質量還有員工的工作情況。 （3）透過整體商機數量以及商機金額的分析，還可以預測商機趨勢，方便領導層做出銷售預測，從而做出針對性的計劃調整。 （4）企業產生的每一筆合同涉及到的應收款和已收款都會在系統中進行顯示和統計，透過對合同金額的分析、回款金額等的統計與分析，可以發現哪個季節、哪個地區的成交額比較多。企業可以得出自身的淡季和旺季，合理地調整庫存，合理地規劃重點開發區域。 （5）業績分析。企業可以對各個員工、各個銷售部門以及各個分公司的業績進行分析對比，讓成功的個人、團隊、分公司分享總結成單的方法，大家一起交流學習，提高整個企業的執行效率。 （6）產品分析。對於產品的分析，可以滲透到產品的採購、庫存和銷售的各個環節，哪個產品的銷售量最高、哪個產品在哪個地區的銷售量最高、哪個產品在哪個季節的銷售量最高、每樣產品的周、月、季度銷售量是怎樣的，高峰和低谷在什麼時間、什麼地點，從而針對性地調整產品的庫存和結構。 二、自定義報表，按照需要進行資料分析 當然，如果系統的報表不能滿足自身的需要時，企業也可以選擇自定義模組，根據自己的需要選擇關鍵欄位進行資料分析。CRM系統目前支援自定義欄位、佈局、列表、報表等等，幫助企業記錄更多細節資訊，讓企業真正擁有屬於自己的客戶關係管理系統。 資料是決策的基礎，也是改進工作的指導建議，只有充分利用好資料，才能更好地分析和決策。所以企業應該充分意識到資料的重要性，然後做好充分利用，為最佳化自己的管理，提升公司的業績做鋪墊。 每個行業、每個企業都有自己的獨到之處，所以，需要統計分析的資料也不一樣，這需要使用者根據自己的情況進行選擇。CRM可以把企業從複雜的EXCEL表格中解救出來，在最短的時間內幫助企業完成複雜的資料分析，從而進行科學決策。簡信CRM是企業進行資料分析的最佳拍檔，也是幫助企業進行科學決策的重要工具。