一、衣著整潔，儀表端莊，禁止打赤膊、穿拖鞋或高跟鞋上崗。

二、持證上崗並按規定放置。

三、堅持講普通話，統一使用服務用語，講究語言藝術，做到吐詞清楚、語言準確。

五、為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒的乘客提供必要的幫助。

六、出車前檢查車容車況，符合安全要求才能發車。

七、起步平穩，中速行駛，低速進站，安全準點，文明行車，禁止在行車中與其他車輛追搶。

八、尊章守法、安全行車、服從管理，嚴禁超速、超載和疲勞駕駛。 七、按線行駛，按站停靠，靠邊停直襬順，車未停穩不開門，車門未關好不起步。

九、禁止擅自越站、改道行駛和佔兩條車道停車；不無故拒載、甩客。

十、車輛轉彎應減速行駛，駛入城區道路儘可能減少鳴笛。

十一、在車輛營運中嚴禁脫崗、打手機（包括帶耳機聽收音機等音像裝置）、吸菸、飲食、聊天。 十二、按站、按順序正確使用電子報站裝置。 十三、嚴格執行前門上後門下規定，向乘客做好宣傳解釋工作。 十四、車輛因故不能繼續行駛時，應向乘客解釋，並協助乘務員安排乘客轉乘同線路後序車輛。後序車輛司乘人員不得拒載。 十五、及時制止車內不文明行為，見義勇為，運輸過程中發生危及旅客人身及財產安全的治安違法行為時，在自身能力允許的情況下，及時向公安機關報告並配合公安機關及時終止違法行為。