現今軟裝行業零售實體店，在網際網路衝擊下，說實在的進店客戶已經特別少了。

在現在的大環境大市場的引導下，首先我們就要學會轉變觀念，在以前的建材行業中採用的基本上是坐銷，在網際網路不發達的情況下，實體店是每一個業主的必然選擇，可是在如今的大環境下。客戶在網際網路的衝擊下，對於價格，款式，材料都有了一個全面的認知。

對於如何引流客戶，提高客流量需要做到幾點

1:要去挖掘客戶心裡

每一個進店客戶都是剛需，只有在自己需要這個物品的前提下才會進店，首先我們要學會聆聽客戶的心裡，需要什麼風格，能夠接受什麼價位，要先探尋客戶需求。

2：學會換位思考

當你探尋客戶需求，就要學會透過他對於產品的要求來給一些建議，不要什麼都聽客戶的，很多的客戶對於裝修沒啥概念。我們要學會給客戶顏色款式搭配上做一個全面的分析，不是隻介紹你的產品而是要針對客戶需求去給一些建議，這樣客戶相信你，後期朋友裝修必然會再次過來消費。

3：服務

一個客戶過來我們要做好一個服務行業的本職工作，耐心，不厭其煩的解釋。首先客戶進門要給客戶一種上帝的感覺。然後著重介紹後期維護工作，客戶比較注重的後期維護工作。

4:聯盟

軟裝基本上是屬於後期工作了，在市場裡面我們需要學會資源共享，一個客戶其實可以在一個商場裡面買完所有的材料，那麼我們可以選擇在商場裡面成立一個建材聯盟，在聯盟裡面做到資源共享，這樣就可以增加客流量了。

5：拓展業務

這裡的拓展是指尋找合作伙伴，裝飾公司，這個是需求量最大的一個公司，我們可以適當的和裝飾公司合作（不過個人覺得量力而行）或者是包工師傅合作，這一類人他們客戶需求多，資源廣可以做到推薦客戶購買。