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1 # 董Lin
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2 # 應合1
這回話目前銀行櫃檯是不會再有的!兩方面原因:根據法律及例項,銀行與客戶糾紛不以店堂告示為依據,而以事實為據,有無所謂告示對銀行保護自己無任何實際意義,二是目前金融科技水平提高,有高畫質攝像頭監控櫃員、櫃檯、客戶,事實有圖有聲有真相,所有點鈔機具均有記錄鈔號的功能,便於事後追查,同時大廳配有點鈔機或復點機,客戶可以復點,這些部位均配有監控攝像,這些均是需由銀行提供的糾紛處理證據,沒有這些證據,銀行基本只能在糾紛中承擔責任。因此,所謂離櫃概不負責的說法在現階段既不存在也無效力,輿論場慣性認為有此一說,是還以幾十年前銀行技術手段不具備時處理糾紛的辦法來看現在的技術和法律,是偏見。這些技術也用在各種自助裝置上。對個別發生業務差錯的情況,銀行可透過晚上下班雙人裝箱時清點現金對帳方式發現,並及時處理,不論如何發生,櫃檯向客戶道歉是少不了的!如客戶有投訴,銀行均會根據情況查清事實,給客戶回覆,如果客戶希望看錄影,銀行也會就其業務提供客戶觀看,內部會根據發生性質給予櫃員不同等級處罰,如果涉案,不論金額,一律開除(某銀行曾因一百元而開除櫃員的),其他管理人員根據情況也可能被處分!從客戶投訴情況看,絕不多數是客戶自身原因導致的數字不符(有人錢取出後被詐騙分子換成偽鈔,錢用了不記得,最極端的為了存私房錢而謊稱銀行少給……),極少數是以為能鑽銀行漏洞詐騙銀行,也有得手的,只要櫃員依規操作,也成功不了!所以網上吐槽的,很多人云亦云,是不知今昔何年,有部分則目的不一,不一一分析了。
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3 # 手機使用者58716773015
因為銀行主動退還給客戶的錢更多,你不要黑銀行了。曾有人做過試驗,在不同地區不同的銀行存錢時多夾錢,都被銀行準確退回,得出結論:在現代社會經濟交易中,銀行比自己的親屬、朋友、商友更為可靠。約10年前中央電視臺也開展群眾對銀行的信任度進行調查,並在新聞聯播中報道過,銀行在人民群眾的心目中並沒有象你這種戴有色眼境的人認為的那麼差。
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哪個銀行擺著呢?拍個照片看看?現在銀行不可能擺這樣的宣傳語,銀行差帳避免不了,但是不管長款還是短款都是下班不能回家,還得找來主管和同事一起翻看錄影,一筆一筆的查,直到查到錯賬原因然後給客戶打電話,進行溝通告知客戶給錢多了或者給少了,給少了就要給客戶送回去或者客戶說第二天來取,給多了也會去客戶家取錢,為了深表歉意會買些水果表示歉意!