手機自動關機分為兩種情況：正常自動關機和非正常自動關機。所謂正常自動關機指的是電能已消耗殆盡，觀測ICH值基本低於10（待機操作000000*進工程模式，再進入LOADCONTROL看裡面的表徵電量的ICH值，透過工程模式看ICH值可以看到正常情況滿電量為92或者93！這個92並不是真實的電量的92%，把它理解為是電池使用階段的一個標誌！92--90可以用1天多，89--60可以用1天多，59--15可以用半天多，10以下就自動關機了），此類情況下的自動關機為正常。而電力充足但在使用過程中突然自動關機（特別是通話中，發簡訊時），開機後會發現電量顯示為充足符號。此現象為非正常關機，還表現為待機一切幾乎正常，一旦通話、發簡訊、上GPRS、照相時會自動關機，換句話就是弱電流訊號時正常工作，電流較大時立即熄火。突然自動關機的情況很多使用者都經歷過，究其原因有以下幾種可能：1、手機主機板漏電造成使用電流過大。2、鋰電內的保護電路作用過度靈敏，因此電流一大就斷電。3、電池本身已老化。4、電池接觸位的金屬片有汙物，造成電源接觸不良。5、電池與手機之間的接合位容易鬆動。

手機出現自動關機的情況，請按以下步驟逐步嘗試：

1.是否設定了自動開機/關機功能；

2.針對電池可拆卸的手機，您可關機取出電池，使用棉籤清潔電池金屬觸點嘗試；

3.備份好手機重要資料，重置手機；以上方法均無效，請您攜帶三包憑證和手機到三星服務中心檢測。