“人非聖賢，孰能無過？”犯了錯，除了及時改正，還需要向當事人道歉。

那麼，如果上司犯了錯，該如何向下屬道歉呢？ 第一句道歉如何開口 通常情況下，道歉時第一句話較難說出口。你可以試著用這樣的句式：“剛才的事情是我的態度不好，讓你受委屈了，我真誠地向你道歉……”在你的道歉中，要包含以下幾個元素：第一，勇於承認自己的過失，不找藉口；第二，認同對方的情緒，因為認同感會起到緩解“疼痛”的作用；第三，真誠地道歉後，試著給出補救的辦法。同時，態度很重要，如果上司一副“我都向你道歉了，你還想怎樣”的態度，那麼下屬反而會更反感上司的行為。如何選擇道歉方式 在道歉方式的選擇上，要根據錯誤產生的原因，以及涉及的範圍和嚴重程度，採取不同的方式。比如：如果錯誤對工作造成了一定的影響，那麼比較適合在會議這樣的公開場合進行道歉。這不僅有助於表達上司實事求是的工作態度，化解與下屬的矛盾，還有利於價值觀的強化，以及彌補和推進工作的進展。而對於一些私人之間的摩擦，比如：因為某種態度、用詞不妥、溝通不暢而導致的誤會，可以適當選擇電話或E-mail的方式進行溝通，或者是私下進行面對面的交流。這樣既不會在公眾面前張揚和放大上下級之間的恩怨，也會使上司和員工之間的私人感情慢慢培養起來。道歉要有度 不可否認，每個人對於上司犯錯後的態度也不盡相同。有的下屬會表現得豁達和體諒，而有的下屬會故意把事情鬧大，甚至提出無理的要求。因此，道歉也需要把握“度”，要點到為止且不宜太過自責和誇大。其實，之所以會有“得理不饒人”的下屬，很可能是上司的態度“助長”了他的氣焰。道歉後，仍須持續改善 即便道歉表現得恰如其分，也只是一個開始。在接下來的時間裡，上司必須專注於重建自己的聲譽，重新爭取員工對自己的信任。要做到這一點，惟一的秘訣就是時間。也就是說，上司要用大量的時間和員工進行互動，讓先前視為理所當然的良好關係得到恢復。而且，上司需要用行動(而不是在口頭上)來表明自己希望贏回員工的心的誠意。在自己的領導力因為錯誤而被人產生質疑的時間裡，下屬對上司的行為還處於“觀察期”，員工還會也審視上司的行為，任何相似的失誤都會使上司的歉意和努力變得沒有價值。因此，上司不要犯重複性的錯誤，也是很重要的。