定義：

決策是人們在政治、經濟、技術和日常生活中普遍存在的一種行為;決策是管理中經常發生的一種活動;決策是決定的意思,它是為了實現特定的目標,

根據客觀的可能性,在佔有一定資訊和經驗的基礎上,藉助一定的工具、技巧和方法,對影響目標實現的諸因素進行分析、計算和判斷選優後,

對未來行動作出決定。決策分析是一門與經濟學、數學、心理學和組織行為學有密切相關的綜合性學科。它的研究物件是決策,它的研究目的是幫助人們提高決策質量,

減少決策的時間和成本。因此,決策分析是一門創造性的管理技術。它包括髮現問題、確定目標、確定評價標準、方案制定、方案選優和方案實施等過程。

　決策的基本程式：

1.確定決策目標。決策目標是指在一定外部環境和內部環境條件下，在市場調查和研究的基礎上所預測達到的結果。決策目標是根據所要解決的問題來確定的，因此，必須把握住所要解決問題的要害。只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。

2.擬定備選方案。決策目標確定以後，就應擬定達到目標的各種備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實現的外部因素和內部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發展狀況;第二步是在此基礎上，將外部環境各不利因素和有利因素、內部業務活動的有利條件和不利條件等，同決策事物未來趨勢和發展狀況的各種估計進行排列組合，擬定出實現目標的方案;第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，權衡利弊，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。

3.評價備選方案。備選方案擬定以後，隨之便是對備選方案進行評價，評價標準是看哪一個方案最有利於達到決策目標。評價的方法通常有三種：即經驗判斷法、數學分析法和試驗法。

4.選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權衡後，由決策者挑選一個最好的方案。

5.執行方案。任何方案只有真切的得到實施後才有其實際的意義，執行方案是決策的落腳點。

6.回饋評估方案。透過對決策的追蹤，檢查和評價，可以發現決策執行的偏差，以便採取措施對決策進行控制。

什麼是決策過程的基礎

發現問題 　　

一切決策都是從問題開始的。所謂問題，就是應有狀況與實際狀況之間的差距。決策者要在全面調查研究的基礎上發現差距，確認問題，並抓住問題的關鍵。這裡的問題，可以是消極的，如解決一個麻煩或故障；也可以是積極的，如把握一次發展的機會。對決策問題的準確把握，有助於提高決策工作的效率，並確保決策方案的質量。 　　

二、確定目標