曾經做過區域經理,也管理過一些區域經理,看著這些區域經理得到過的教訓和一步步的成長,有一些建議可以分享一下:
區域經理最重要的幾個能力分別是:1.溝通能力 2. 管理能力 3.談判能力 4.分析能力
1.溝通能力:區域經理的主要溝通物件是銷售總監和總經理,偶爾會與投資人溝通。在如今的汽車市場,廠家已不再如以前那樣強勢,命令型和強制指令型的溝通早已行不通了,我們始終要保持換位思考,從經銷商的角度考慮問題,儘可能達到雙贏,經銷商追求的是利潤,廠家追求的是銷量,一味的只考慮廠家的利益去損害經銷商的利益,與經銷商的關係是不可能持續發展的,要做到量利共贏。 除了與管理層進行溝通外,也要在銷售顧問中培養“自己人”,充分了解一線的真實情況。
2.管理能力:管理好銷售總監團隊,經銷商的銷售管理團隊同時要為投資人和廠家負責,在不損害經銷商利益的前提下,業務層面的提升,以及執行力管控和人員激勵必須是區域經理工作的重點。
3.談判能力:談判技巧方面在這裡不展開講,只說一下概括的思路,在批售和零售數字的談判中,其實就是在進行利益的交換,你的手裡有幾張重要的牌:1.政策 2.人情 3.算賬 。 當你手中一張牌都沒有的時候,你可以先借用未來可能發到手的牌來打,這就是所謂的“忽悠”。但我始終給自己的區域經理強調一點,那就是“言信行果”,承諾的東西必須要兌現。此外,無論是銷售還是售後的商務經理,必須要懂財務,不然被忽悠的就是你自己,抽空可以去學一下CPA。
4.分析能力:我接觸過許多區域經理的普遍特點是溝通能力強,分析能力弱,這塊短板必須要提升,否則會嚴重影響到未來的發展。原因是我們接觸的許多經銷商管理層都有多年的汽車行業一線工作的經歷,在實際的一線銷售管理經驗上要遠遠要優於廠家的區域管理者,如果和經銷商空談如何賣車,經銷商表面上順從你,實際上感覺你說的話在放屁。那我們手裡有什麼,我們有進銷存、潛客訂單、網電銷、二網、市佔率等等的資料,透過資料分析找出問題,與經銷商共同探討資料問題背後的原因,從而進行提升。
曾經做過區域經理,也管理過一些區域經理,看著這些區域經理得到過的教訓和一步步的成長,有一些建議可以分享一下:
區域經理最重要的幾個能力分別是:1.溝通能力 2. 管理能力 3.談判能力 4.分析能力
1.溝通能力:區域經理的主要溝通物件是銷售總監和總經理,偶爾會與投資人溝通。在如今的汽車市場,廠家已不再如以前那樣強勢,命令型和強制指令型的溝通早已行不通了,我們始終要保持換位思考,從經銷商的角度考慮問題,儘可能達到雙贏,經銷商追求的是利潤,廠家追求的是銷量,一味的只考慮廠家的利益去損害經銷商的利益,與經銷商的關係是不可能持續發展的,要做到量利共贏。 除了與管理層進行溝通外,也要在銷售顧問中培養“自己人”,充分了解一線的真實情況。
2.管理能力:管理好銷售總監團隊,經銷商的銷售管理團隊同時要為投資人和廠家負責,在不損害經銷商利益的前提下,業務層面的提升,以及執行力管控和人員激勵必須是區域經理工作的重點。
3.談判能力:談判技巧方面在這裡不展開講,只說一下概括的思路,在批售和零售數字的談判中,其實就是在進行利益的交換,你的手裡有幾張重要的牌:1.政策 2.人情 3.算賬 。 當你手中一張牌都沒有的時候,你可以先借用未來可能發到手的牌來打,這就是所謂的“忽悠”。但我始終給自己的區域經理強調一點,那就是“言信行果”,承諾的東西必須要兌現。此外,無論是銷售還是售後的商務經理,必須要懂財務,不然被忽悠的就是你自己,抽空可以去學一下CPA。
4.分析能力:我接觸過許多區域經理的普遍特點是溝通能力強,分析能力弱,這塊短板必須要提升,否則會嚴重影響到未來的發展。原因是我們接觸的許多經銷商管理層都有多年的汽車行業一線工作的經歷,在實際的一線銷售管理經驗上要遠遠要優於廠家的區域管理者,如果和經銷商空談如何賣車,經銷商表面上順從你,實際上感覺你說的話在放屁。那我們手裡有什麼,我們有進銷存、潛客訂單、網電銷、二網、市佔率等等的資料,透過資料分析找出問題,與經銷商共同探討資料問題背後的原因,從而進行提升。