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  • 1 # 人生諮詢師超哥

    你這個問題其實很不明確,也不好回答。

    其一,競爭對手有很多,有來自實體店的,可能還有來自網上的。現在很多實體店,其實是被網店打敗的,而不是實體店的競爭對手。

    其二,你經營的實體店是什麼性質?是建材店?還是小百貨?或者是餐飲?不同的店有不同的應參措施。如果是建材店,你不要想著打敗對手,相反,要想辦法與競爭對手達成默契,形成建材集中品牌,比如形成“裝修材料一條街”。如果是餐飲對手,可以發力的點比較多,比如服務、品質、口味、環境、營銷等等,務必要形成差異化、特色化和品牌化。

    以上這些問題沒搞清楚,談如果應對策略實際上是假大空。

    其三,下面說說通用的實體門店的競爭策略吧。

    1、瞭解你的對手都來自哪裡,這看起來容易,其實不然。比如你是開餐飲店的,你可能瞭解了那些顯而易見的店,但其實一些只做外賣的店也是你的對手。還有的實體店,來自全國各地的電商店鋪也是你的對手。

    2、找出對手的優勢,展現你的優勢。你對手的優勢在哪裡?渠道優勢?口味好?管理好?服務好?裝修好?……針對他的優勢,拿出你更大的優勢。比如你是開炸雞店的,對手也是開炸雞店的。口味都差不多,這時候,就要考慮特色了。比如你和一個奶茶店合營,奶茶加炸雞,絕配。買奶茶時,往往買一個炸雞。吃炸雞的時候,買一杯奶茶。這樣,顧客不但多消費了,還有更好的口感體驗。比如你是開建材的,對手是價格優惠,你可以透過服務來應對。建個裝修群,經常在群裡分享裝修知識,把自己打扮成全心為顧客著想的良心店家。服務上來了,價格變得就不那麼重要了。

    4、強化關係營銷。這年頭,大路化的營銷手段已經被用濫了,對顧客的刺激性變得很小,往往花了大成本,卻沒有達到應有的效果。而且現在隨著外賣、電商的發達,市面上流動的流量越來越小。這就逼迫著商家要精準把握和轉化顧客,並與顧客建立緊密的聯絡。而不能侷限於傳統的坐店做生意和做路人生意,那肯定得死。一般來說,有100個老顧客,就能溫飽。有1000個老顧客,就是小富。有10000個老顧客,說明你有了成熟的模式,可以開連鎖店了。與顧客建立緊密的關係,讓顧客成為老顧客,這是解決任何店鋪問題百試百爽的良方。

    關係營銷可以解決幾個問題:聽到真實資訊,降低營銷成本,容易形成口碑,有穩定收入。

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