如何做好基層管理？對我來說，感悟是最深的。首先，基層管理要掌握正確的管理方法，在日常工作中，就必須清楚的瞭解屬下每一位員工的工作能力，採取適用的方法。不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員工，更不要去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面激發他們的工作熱情，注重動之以情、曉之以理。對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們鼓勵，讓他們從中得到鍛鍊和提高，只有方法得當，管理起來才會得心應手。其次，對待員工要有愛心。愛心管理是企業對員工實行個性化管理的必然要求。在對待員工時不要總是擺出一副高高在上的姿態，不要讓他們感覺上下級之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時的工作和生活中，要儘可能的多給員工體貼和關愛。對他們工作生活中出現的困難，要伸出援助之手，不可袖手旁觀。人都是有感情的，哪怕就是一點點的關心和愛護，都會讓員工感到家的溫暖。這樣無疑會增強他們與你之間的親和力和凝聚力。如果說感覺到工作在一個充滿寬容和愛的集體裡，才會有被重視、被鼓舞的感覺。工作時才會發自內心地為這個集體全力以赴，激情滿懷。最後，管理人員要以身作則。因為管理者的工作態度將直接影響到下屬的工作表現和潛能地發揮。在工作中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重任，對任何事情都必須嚴於律己，公私分明，要有高度的責任心和使命感，要不斷提升自身素質，為員工樹立優良的工作行為典範，這樣才能帶動員工努力工作，共同進步、共同提高。要成為一名優秀的基層管理人員，就要時刻清楚自己的一言一行、一舉一動不只是代表你的個人行為，而是代表著整個酒店的形象，只有當你把自身的管理潛能發揮出來，才能為酒店的發展起到促進和推動的作用。