身為一個領導，可能最不願看到的是下屬之間鬧矛盾了，都是你的左右手，傷害了誰都是你不願看到的，況且小的矛盾如果處理不好、處理不公，不但會降低領導的威信，還會影響整個部門的工作效率，而且一旦事情反映到高層，那麼你的領導能力也會受到嚴重的挑戰。

在你處理下屬之間的矛盾時，你要掌握的第一個原則就是冷靜公正，不偏不倚，一碗水端平，不能借機打擊報復。在你把你的心態調整到一個公平的角色上以後，你只要在掌握一些解決矛盾的技巧，你就可以完全有把握解決矛盾了。首先，你對矛盾的雙方都要仔細的找他們單獨談話，最好能對問題的焦點作以記錄，以便求證，如果僅僅是一場誤會，可以由你組織他們在一起互相進行溝通，把誤會澄清，矛盾也就不了了之。如果是由於工作上銜接的問題，或者相互配合的問題，況且本身都有各自特殊的理由，你不妨給他們雙方分析一下產生矛盾的原因，如果矛盾的原因是考慮自己的因素太多，根本沒有體諒對方的難處的話，你可以讓他們站在對方的立場上考慮一下問題，然後把答案作以對比，自然雙方將很快意識到自己的錯誤，轉而去商量一種更為積極有效的合作方式。在矛盾發生時，往往當事人的雙方都情緒非常的激動，有可能立即找到你，希望你立即能夠判斷出一個誰對誰錯，解決這個矛盾。這時你千萬不要火上澆油，立即處理矛盾，因為此時的雙方都情緒激動，往往你無論怎麼處理，雙方都不會滿意，還會誤認為你偏袒對方。所以最好的方法是，你表示你已經受理了這個矛盾，請雙方先