答案是全選

孔茨的職能管理

孔茨把管理揭示為透過別人使事情做成的各項職能。他非常強調管理的概念、理論、原則和方法，認為管理工作是一種藝術，其基本原理和方法可以應用於任何一種現實情況。至於管理的各項職能，應劃分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項。他認為協調的本身不是一種單獨的職能，而是有效地應用了這五種職能的結果。

孔茨的職能管理一——計劃

計劃是五種管理職能中最基本的，它涉及的問題是在未來的各種行為過程中做出抉擇，其他四種管理職能都必須反映計劃職能的要求。

孔茨的職能管理二——組織

組織職能的目的是設計和維持一種職務結構，以便人們能為實現組織目標而有效地工作。組織結構必須反映企業的目標、計劃、管理人員可利用的職權、企業所處的環境條件（經濟的、技術的、政治的、社會的以及倫理的條件）等。

孔茨的職能管理三——人事

人事職能包括選擇、僱傭、考評、儲備、培養和其他一些有關職工的工作。

孔茨的職能管理四——指揮

指揮就是引導下級人員有效地領悟和出色地實現企業既定目標。因此，要理解指揮的性質。孔茨認為，指揮或領導是一門藝術，這門藝術由三部分組成：(1)瞭解人們在不同的時間與不同的條件下具有不同的激勵能力。(2)鼓舞人們士氣的能力。(3)按照某種方式去形成一種環境，以便使人們對激勵做出反應的能力。

孔茨的職能管理五——控制

控制的職能就是按照計劃的標準衡量計劃完成的情況，並糾正計劃執行中的偏差，以保證計劃目標的實現。控制的原則：(1)保證實現計劃目標。(2)控制要針對未來。(3)控制的職責要明確。(4)控制要講究經濟效率。(5)應儘可能地採用直接控制。(6)控制必須反映計劃的要求。(7)控制必須有適當的組織來保證。(8)控制必須採用適合具體人員的技術和資訊。(9)控制必須有客觀的、精確的和合適的標準。(10)控制必須抓住關鍵點。(11)控制必須集中於例外情況。(12)控制必須靈活。(13)發現偏差後必須及時採取行動，予以糾正。