1，首先，手機壞了千萬不要自己私自開啟。只要是正版的手機，不管是從官網買的還是從蘇寧或其它正規渠道買的，都給保修，小米手機是全國聯保的。

2，在網上可查到當地有無小米售後服務維修點，如果有，可以打電話進行諮詢或直接拿手機去就可以，一般帶不帶發票都沒事，他們能從網上查到你手機的資訊，只要是本人的就沒事。

3，到了當地的維修點，現在需要叫號了，如銀行一樣叫號排隊。等輪到你了，服務人員問你手機施用情況，給你進行手機檢查，開具收貨單據，並讓你等待一會兒。檢查結果出來了，他們會告訴你手機是哪兒壞了，需要換什麼件，有的件在保修範圍，有的可能不在，不在保修範圍的就需要你再次花點錢了。保修範圍主要看你是否是正常施用的或是摔壞的，一般摔壞的如果沒有買保險是不保修的，件要花錢了。他們的配件一般是明碼標價的，在牆上一般都張貼有說明的表格。

4，如果當地沒有售後服務維修點，在許多地點也有授權點，他們只負責將你的手機收下，並寄送小米公司總部或其它維修點。

5，如果當地連授權點也沒有，你可以直接給小米客服打電話，她們會告訴你怎麼去進行維修，或寄送小米公司或到就近的維修點。

6，你也可以直接在小米官網上的申請售後服務上進行網上申請，填寫售後服務單，簡單描述故障原因，然後提交服務單就可以了，填寫售後服務單後，一般24小時內會有小米手機客服電話聯絡你。