社會工作實務的通用過程模式是一種用來協助個人、家庭、群體、組織和社群的基本程式和方法，是對助人行動之基本程式和方法的概括。通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。
具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個個別的工作過程中剝離出來，形成一種可以用於解決所有問題和幫助所有服務物件的“共通的”助人的方法和一般過程，強調一種適用於幫助各種服務物件和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對助人過程一般規律的認識，是社會工作助人活動的基本指引。
社會工作實務通用過程模式中的基本要素：
（1）完成生命任務的條件與資源
人們完成生命任務的資源系統有下列兩類：
①非正式的資源系統。這個系統主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。提供物質與精神的幫助，同時還能提供具體的服務和資源。非正式資源系統還常常幫助個人獲取和使用正式的社會資源。
②正式的資源系統。分為兩類，一種是群團組織，包括工作單位、各種專業團體、群眾組織及各種協會等。這些組織致力於提升人們的福利和權利，透過直接提供資源幫助其成員與各種社會系統打交道。另一種是社會性資源，它是為適應社會公共生活與活動建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機構，它是人們社會生活的重要支援系統。 在考查一種社會情境時，社會工作者首先關注的是人們所面對的生命任務，以及能促使人們完成生命任務的資源與條件，這些資源幫助人們實現價值、願望並減輕痛苦與壓力。這是社會工作實務通用過程模式中最重要的要素。
（2）人與資源系統的互動 社會工作認為，問題產生的根源不能簡單地歸結於個人，而在於人與他們所處的社會環境的互動。一般來說，人與資源系統的互動關係有三種類型：人在資源系統中的互動，人與資源系統的互動和資源系統之間的互動。這三種互動已超出了簡單的“人和資源系統”這樣的二分法觀點，而是關注到互動各系統之間聯結的性質以及人與他們的各種資源系統之間的關係。
（3）個人問題與社會問題的關係
個人問題不但與其所處的社會情境相關，而且與社會公共問題有密不可分的內在聯絡，社會公共問題是以個人問題為基礎的。因此，社會工作不僅要為有需要的個人和群體提供服務和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。將個人問題與社會問題的關係、社會問題對個人的影響反映和演繹出來是社會工作的責任。
社會工作實務的通用過程模式是一種用來協助個人、家庭、群體、組織和社群的基本程式和方法，是對助人行動之基本程式和方法的概括。通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。
具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個個別的工作過程中剝離出來，形成一種可以用於解決所有問題和幫助所有服務物件的“共通的”助人的方法和一般過程，強調一種適用於幫助各種服務物件和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對助人過程一般規律的認識，是社會工作助人活動的基本指引。
社會工作實務通用過程模式中的基本要素：
（1）完成生命任務的條件與資源
人們完成生命任務的資源系統有下列兩類：
①非正式的資源系統。這個系統主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。提供物質與精神的幫助，同時還能提供具體的服務和資源。非正式資源系統還常常幫助個人獲取和使用正式的社會資源。
②正式的資源系統。分為兩類，一種是群團組織，包括工作單位、各種專業團體、群眾組織及各種協會等。這些組織致力於提升人們的福利和權利，透過直接提供資源幫助其成員與各種社會系統打交道。另一種是社會性資源，它是為適應社會公共生活與活動建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機構，它是人們社會生活的重要支援系統。 在考查一種社會情境時，社會工作者首先關注的是人們所面對的生命任務，以及能促使人們完成生命任務的資源與條件，這些資源幫助人們實現價值、願望並減輕痛苦與壓力。這是社會工作實務通用過程模式中最重要的要素。
（2）人與資源系統的互動 社會工作認為，問題產生的根源不能簡單地歸結於個人，而在於人與他們所處的社會環境的互動。一般來說，人與資源系統的互動關係有三種類型：人在資源系統中的互動，人與資源系統的互動和資源系統之間的互動。這三種互動已超出了簡單的“人和資源系統”這樣的二分法觀點，而是關注到互動各系統之間聯結的性質以及人與他們的各種資源系統之間的關係。
（3）個人問題與社會問題的關係
個人問題不但與其所處的社會情境相關，而且與社會公共問題有密不可分的內在聯絡，社會公共問題是以個人問題為基礎的。因此，社會工作不僅要為有需要的個人和群體提供服務和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。將個人問題與社會問題的關係、社會問題對個人的影響反映和演繹出來是社會工作的責任。