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  • 1 # 諒解機器貓

      要實現有效的溝通,排除溝通障礙,應著重注意以下幾個方面:  

    1、力求表達清楚完整   要明確中心思想,思維嚴謹,措辭恰當,不用模稜兩可的詞語,在知識經驗上有差異時,要進行資訊改編,使接收者能夠理解,易於接收。  

    2、應用雙向溝通   當自上而下傳遞資訊後,要及時反饋資訊接收情況。如果出現資訊失真,應立即進行糾正。最好是資訊發出者能經常親自到基層走訪瞭解情況,與資訊接收者進行面對面的溝通。  

    3、控制資訊量 面對大量的資訊,要對資訊傳遞範圍進行一定的限制,並分輕重緩急進行傳遞。  

    4、以誠相待   溝通要有誠意,取得對方的信任,要有民主作風,要能兼收幷蓄,豁達大度,要經常深入基層和實際,消除被溝通者的心理障礙,與他們建立良好的關係。  

    5、選擇合適的溝通網路   不同的網路結構有不同的作用和特徵。因此,要根據組織目標、計劃和任務等選擇合適的溝通網路,這樣才能保證溝通網路的暢通。  溝通是兩個或兩個以上的人或群體之間的傳遞資訊、交流資訊、加強理解的過程。這種社會性的溝通,特點在於每一個參與者都是積極的、主動的主體,溝通的目的在於相互影響、改善行為。有效的溝透過程須具備以下條件:  1.溝通雙方對所溝通的資訊具有一致理解,除了資訊交流外,還進行思想、感情、意見等方面的交流;  2.資訊反饋及時;  3.溝通渠道適宜;  4.有一定的溝通技能和溝通願望。  人力資源管理工作中,溝通與協調還應特別重視以下問題:  ◎ 以體諒的心態待人  ◎ 創造輕鬆的工作環境  ◎ 培養員工的團隊意識

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