據悉，Aiva 可能是世界上第一個以患者為中心的醫院級語音助理平臺。為了本次試點，院方為患者們提供了亞馬遜 Echo 裝置，方便他們透過語音互動來下達指令。

（圖自：Cedars-Sinai）

比如，患者能夠口頭下達關閉/開啟電視、以及切換頻道的指令。當需要起身前往洗手間的時候，也可以讓 Alexa 通護士來幫忙。

據悉，患者的請求會被智慧分析，然後推送到特定醫護人員的移動終端上，無論是護士、護工、還是管理人員。

例如，止痛藥物會交由執證護士來分發，淋浴需求則需要護工來幫忙。如果特定人員無法及時響應，Aiva 還會在後臺互換其他人員。

普外科助理護士主管 Golda Morales 表示：“以前護士門經常需要照顧一些瑣碎的任務（比如電視調臺），但是現在，Alexa 能夠幫助我們完成，讓護士門能夠專注於提供高水準的護理服務”

除了醫護之間的互動，Cedars-Sinai 的裝置還提供了標準的 Alexa 智慧功能，可讓患者及時接觸到外界的最新音樂、天氣、體育、遊戲等資訊內容。

腹部手術患者 Adrienne Edwards 是 Aiva 的早期使用者之一，他表示，儘管自己孤身一人待在醫院，但 Alexa 成為了他的好朋友。