這個是我們公司的你可以參考一下，畢竟每個公司的運營方式不一樣，制度也會有出入。
工程部規章制度
1. 按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離職守；
2. 上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；
3. 遵守維修操作程式，做到高效、優質、安全的完成維修任務；
4. 愛護工具、配件，做到文明施工；
5. 不得在工作時間到業主家閒談；
6. 不吃、拿住戶的食品或禮品；
7. 辦公區內嚴禁串崗閒談，大聲喧譁，粗言穢語；
8. 上班時間內接聽和撥打私人電話要長話短說，嚴禁吃零食，閱讀報紙，干與工作無關的事情；
9. 嚴禁酒後上崗，聚眾聊天；
10. 夜班值班22:00前嚴禁睡覺，22:00後可以休息，但不得影響接聽報修電；
11. 值班期間及時接聽業主的報修電話並做好詳細記錄，協調好與住戶維修的時間；
12. 辦公區域環境衛生，要保持乾淨整潔，被褥疊放整齊，工具擺放有序；
13. 負責室外公共設施、裝置的維修、檢查、保養工作，為業主提供優質維修服務；
14. 按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，儘量做到讓業主滿意；
15. 對小區內在建工程，進行專人監管；
16. 做好裝置維修保養計劃，維修及時、到位，不拖延、不推諉；
17. 對小區樓宇及設施、裝置進行定期巡查，做好巡查記錄，保持高度警惕性，發現問題及時處理或上報主管領導；
18. 到業主室內維修時，必要時要和上下樓層住戶協調好關係，做到不破壞設施，不野蠻施工，注意室內衛生及家裝的保護，完工後清理現場，節約用料，達到業主滿意；
19. 在進行維修時，維修人員應穿戴好安全防護用品，配備良好的電工工具；
20. 不要帶電作業，若因特殊需要，必須帶電作業時，應做好防範措施並有專人監護；
21. 24小時受理業主報修，進住戶家中配戴員工牌及鞋套，對業主彬彬有禮，保持公司良好形象；
22. 完成上級領導安排的其它工作；
23. 努力學習，不斷總結維修經驗，提高個人思想素質和業務技術水平，開動腦筋，提出合理化建議；
24. 部門及員工之間應互相團結嚴禁員工內部發生衝突；
25. 嚴格執行各崗位工作職責；
26．主管每週召開一次例會，每週五前上交會議紀要。
這個是我們公司的你可以參考一下，畢竟每個公司的運營方式不一樣，制度也會有出入。
工程部規章制度
1. 按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離職守；
2. 上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；
3. 遵守維修操作程式，做到高效、優質、安全的完成維修任務；
4. 愛護工具、配件，做到文明施工；
5. 不得在工作時間到業主家閒談；
6. 不吃、拿住戶的食品或禮品；
7. 辦公區內嚴禁串崗閒談，大聲喧譁，粗言穢語；
8. 上班時間內接聽和撥打私人電話要長話短說，嚴禁吃零食，閱讀報紙，干與工作無關的事情；
9. 嚴禁酒後上崗，聚眾聊天；
10. 夜班值班22:00前嚴禁睡覺，22:00後可以休息，但不得影響接聽報修電；
11. 值班期間及時接聽業主的報修電話並做好詳細記錄，協調好與住戶維修的時間；
12. 辦公區域環境衛生，要保持乾淨整潔，被褥疊放整齊，工具擺放有序；
13. 負責室外公共設施、裝置的維修、檢查、保養工作，為業主提供優質維修服務；
14. 按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，儘量做到讓業主滿意；
15. 對小區內在建工程，進行專人監管；
16. 做好裝置維修保養計劃，維修及時、到位，不拖延、不推諉；
17. 對小區樓宇及設施、裝置進行定期巡查，做好巡查記錄，保持高度警惕性，發現問題及時處理或上報主管領導；
18. 到業主室內維修時，必要時要和上下樓層住戶協調好關係，做到不破壞設施，不野蠻施工，注意室內衛生及家裝的保護，完工後清理現場，節約用料，達到業主滿意；
19. 在進行維修時，維修人員應穿戴好安全防護用品，配備良好的電工工具；
20. 不要帶電作業，若因特殊需要，必須帶電作業時，應做好防範措施並有專人監護；
21. 24小時受理業主報修，進住戶家中配戴員工牌及鞋套，對業主彬彬有禮，保持公司良好形象；
22. 完成上級領導安排的其它工作；
23. 努力學習，不斷總結維修經驗，提高個人思想素質和業務技術水平，開動腦筋，提出合理化建議；
24. 部門及員工之間應互相團結嚴禁員工內部發生衝突；
25. 嚴格執行各崗位工作職責；
26．主管每週召開一次例會，每週五前上交會議紀要。