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  • 1 # 使用者6284825556109

    這個暑假,越來越多的出遊族因為厭倦了跟團遊的套路與束縛,又缺乏自助遊的勇氣和經驗,轉而將目光投向“網約導遊”。“網約導遊”其實是近年來新出現的一種現象。

    2016 年 5 月開始,全國 9 個省市正式啟動線上線下相結合的導遊自由執業試點工作,誕生了所謂的“網約導遊”。他們提供一種個性化定製服務,遊客可以線上預約導遊服務、線上支付服務費,並對導遊服務點贊或投訴。隨著這幾年的發展,網約導遊獲得了不少遊客的青睞。

    遊客:在網上約比較隨意吧,相比較旅行社按它的行程走沒有約束感感覺,感覺網上提供的服務業好一點。

    遊客:那好一點啊,自己家方便啊,你要跟團現在人太多,到那地方給介紹得清楚一些

    目前,國內已經有部分旅遊線上平臺上線了網約導遊服務。據統計,2018年前8個月訂單量同比增長200%,其中當地特色體驗類的產品增長最快,帶車嚮導、陪遊嚮導、當地達人是最受歡迎的三大導遊型別,主力預訂人群的年齡在20-40歲之間,家庭出遊、帶小孩、帶老人佔大部分,其次是學生畢業旅行。業內人士表示,網約導遊迎合了遊客們對旅遊需求的分散化特徵。

    攜程網當地嚮導平臺總經理宋臻:想去吃什麼、玩什麼,直接提前告訴嚮導即可,且行程當天只要在合理要求範圍內都可以得到相應的行程調整。

    馬蜂窩旅遊網度假事業部高階總監金鵬:我們這個導遊服務其實也根據市場的要求有些變化。就是計劃性偏弱,但是和使用者的實際的臨時的需求匹配度很高。

    在價格方面,海外客單均價較高,為920元一單,國內客單均價約為700元一單。其中,用車類產品的客單價偏高,其次是當地活動與當地特色相關的產品,而嚮導徒步陪遊類產品客單價偏低。

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