1。首先對於難管理的員工要了解背後的原因，可以由三個方面去深究：

a. 到底是因為態度問題導致難以管理

b. 還是因為技能不夠一直完成不了任務

c. 還是因為學習能力不行知識缺乏導致

2. 對於b 和c ，只要加強培訓，增加額外的時間學習，或者安排一個mentor , 不難解決問題。最難的是態度有問題的，而且業務能力也不差，就是不服管的，這是最棘手的。

3。對於a 類問題員工，就我本人的經驗，凡是不服管理的人能力一定不會太差，因為這也是TA不服管的資本，試想假如一個資質平平能力也不行的人還不聽話不服管，那還有什麼理由不開除掉。通常讓管理者頭疼的就是有能力卻不服管，開除了可惜留著又搞不定，而且這些人在團隊內還有一定的影響力，所以這就考驗管理者的能力。這也是對管理者的挑戰。如何管理呢？

1）先了解這個不服管的人的擅長點，給TA額外的發揮機會，賦予TA職責是一個以毒攻毒的有效辦法激發TA的工作熱情和團隊精神。讓TA有換位思考的機會，體會管理者的酸甜苦辣。

在我過往的管理職業生涯當中，我認為有三種員工是比較難管理的:

第1種人，這種人沒什麼本事，但卻是喜歡搞事，很難管理的人，這種人在員工群體中是極少數的一部分人。

這種人對企業的貢獻幾乎為零。

第2種人，這些人本事能力一般般，但很難管理的人，這種人是人數最多的群體，浪費管理者精力最多。

這種人對企業有一些貢獻，但因為人數眾多，頗讓管理者頭痛的。

第3種人，這種員工有本事有能力，只是很難管理，這種人是企業裡極少的一部分人，但他們的能量極大。

這種人，管理得好，對企業發展有極大幫助，管理得不好，有可能讓企業掉進萬丈深淵。

在面對這三種難管理的員工中，可以分別採取不同的方法：

對第1種人，沒什麼好說的，最好的辦法，直接讓他們離開企業。

對第2種人，就是採用嚴格的規章制度紀律進行管理，還有加上績效的引導，但當有人的破壞作用超過對企業的貢獻時，應設法讓這些人離開。

對第3種人，應該是管理的重點，建議管理者將更多的精力放在這些人的身上。

這些人本事很大，但很難管理，管得好可以為企業帶來極大的利益，如果管理不好，讓他們走上歪路，可能會給企業造成很大的麻煩。

對這種人，除了一般的績效管理和利益引導之外，最好還要加上利益捆綁的手段，例如股權或期權把這種員工，和企業的利益綁在一起，讓為自己的利益，也就是企業的利益打拼。

在必要的時候，管理者甚至可以大膽地授權第三種人對第二種人進行管理，這叫一物治一物，有時候比管理者親自出手效果還要好。

祝你管理順利！