要想別人服從你的管理，首先你要灌輸員工行為哪些是違規，怎麼樣會受到什麼的處罰，當然更要制定合適的制度.其實管理也很深奧，一個管理者更是要注意自己的言行.沒有規矩不成方園，管理不是以權去管，重要的是讓他們從心裡明白一個員工應該幹些什麼不該幹什麼，所以合適的培訓是至關重要的.

我們在企業中是做事的，不是當“老好人”的。在管理中實行人性化管理，可以減少被管理者的牴觸，容易讓人信服。以下幾點或許對你有所幫助。 作為一名管理者，與人溝通特別重要，因為管理人的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。要有自信的態度，體諒他人的行為，（注意：不是不講原則），當產生矛盾與誤會的時候，適當的提示對方，當別人違反原則時，直接有效的告訴對方，並做出適當的處罰，善用詢問和傾聽，控制自己，讓自己不要為了維護權利而侵犯他人。仔細觀察並重視他人情緒上的表現，儘量清楚得了解他們的想法及感受，加以引導和激勵。遇事講原則，樹立自己良好的個人形象，說到做到，講信譽，有責任心，敢於決斷。制訂合理、有效的遊戲規則，做到“有法可依，有章可循”，要“法治”而不是“人治”。處理問題公平、公正、公開，多鼓勵，少批評，多樹立正面形象，制訂本團隊的“小紀律”，樹立“小標兵”，搞好“小核算”，先做人，再做事，以身作則，起到模範帶頭作用。一、自信的態度：一個成功的管理者，不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，他們對自己瞭解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，有自信的人常常是最會溝通的人。 二、體諒他人的行為：這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要，在管理的過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對著想。由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的迴應。 三、適當地提示對方：當管理過程中產生矛盾與誤會時，如果出自於對方的健忘，我們的提示更正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。四、有效地直接告訴對方： 其實這種行為是直言無諱地告訴對方管理者的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的物件，將會有效幫助管理者建立良好的人際網路。但要切記“三不談”：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；物件不恰當不談。 五、善用詢問與傾聽：詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。 一位優秀的管理人員，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果管理者能隨時隨地仔細觀察並且重視他人情緒上的表現，慢慢就可以清楚瞭解他人的想法及感受，進而加以引導激勵。