1、檢查手機卡是否欠費停機，停機狀態下無法連線資料網路的；

2、諮詢身邊其他人是否有此問題，如果存在同樣問題，可能是當地網路有故障，可撥打當地10086反饋最佳化；

3、換手機測試，如果可以正常使用，可能是手機出現問題，可以聯絡手機售後諮詢；

4、若換手機後仍無法連線4G，可能是SIM卡的問題，可以帶卡到附近營業廳檢測。

手機只能用2G網路的原因：

1、可能是手機不支援其他網路;

2、可能是使用者所使用的手機卡不支援開啟其他網路;

3、也可能是因為使用者沒有開啟其他網路模式;

4、或者是使用者所在的區域沒有被2G以外其他網路覆蓋;

2G，第二代手機通訊技術規格，以數字語音傳輸技術為核心。一般定義為無法直接傳送如電子郵件、軟體等資訊；只具有通話和一些如時間日期等傳送的手機通訊技術規格。不過手機簡訊在它的某些規格中能夠被執行。它在美國通常稱為“個人通訊服務”

https://www.baike.com/wiki/2g/426838?prd=result_list&view_id=45mjsmougso000